Business Analyst Operations & Forecasting (m/w/d) in KÖLN

Als Business Analyst Operations & Forecasting (m/w/d) bei der AXA Logistik & Service GmbH wirst du zum strategischen Partner unserer Geschäftsführung. In dieser Rolle vereinst du ausgeprägte analytische Fähigkeiten und fundiertes Fachwissen im Bereich Operations, um effektive Steuerungs- und Controlling-Prozesse voranzutreiben und nachhaltige Entscheidungen zu ermöglichen.

Du unterstützt die operative Steuerung unserer insgesamt 53 Services - eine anspruchsvolle und vielfältige Aufgabe, die strategisches Denken, technische Expertise und exzellente Kommunikation erfordert.

Das erwartet dich

• Du identifizierst steuerungsrelevante Datenquellen, holst die benötigten Daten ein und entwickelst Lösungen, um die Datenverfügbarkeit sowie -nutzung innerhalb der Services effizient zu gestalten. Auf Basis dieser führst du zuverlässige Analysen durch und fällst fundierte Entscheidungen.
• Du stellst die Qualität unserer Prognosen sicher, indem du kontinuierlich präzise Forecasts für operative KPIs wie Arbeitsmengen, Kapazitäten, Rückstände und Durchlaufzeiten erstellst, analysierst und optimierst. Dabei entwickelst du auch strategische Prognosen, um zukünftige Entwicklungen zuverlässig vorherzusagen.
• Du führst Abweichungs-, Ursachen- und Treiberanalysen durch, erkennst frühzeitig Handlungsbedarfe und leitest daraus konkrete Maßnahmen ab. So sorgst du für eine effiziente operative Steuerung und hältst die Servicequalität stets stabil.
• Du entwickelst und pflegst die Kapazitätsplanung kontinuierlich weiter, bewertest Veränderungen im Arbeitsaufkommen sowie in der verfügbaren Kapazität und leitest daraus die nötigen Steuerungsmaßnahmen ab. Bei Störungen kalkulierst du Ausfallzeiten und passt die FTE-Planung entsprechend an.
• Du präsentierst deine Analysen und Empfehlungen souverän gegenüber Führungskräften und Stakeholdern, arbeitest eng mit Teamleads, operativen Einheiten und dem Management zusammen, hinterfragst bestehende Steuerungsansätze und bringst innovative Ideen ein. Dabei bewertest du kontinuierlich die Wirksamkeit deiner Maßnahmen und passt deine Handlungsempfehlungen entsprechend an.
• Du treibst eigenverantwortlich Projekte von der Analyse bis zur Umsetzung voran, stellst sicher, dass Maßnahmen effizient umgesetzt werden, und trägst damit eine bedeutende Verantwortung für die Grundlage strategischer und operativer Entscheidungen. Dein Arbeitsalltag ist vielfältig, da du an Themen rund um Operations-Steuerung, Forecasting, Reporting, Data Analytics und Ressourcenplanung arbeitest.
• Du hast die Möglichkeit, eigenständig Themen voranzutreiben, Gestaltungsspielraum zu nutzen und deine Projekte selbstständig zu steuern. Dabei profitierst du von kontinuierlichen Entwicklungsmöglichkeiten, um deine fachlichen und persönlichen Kompetenzen weiter auszubauen.
• Du bist Teil eines engagierten, unterstützenden Teams, in dem fachlicher Austausch und gemeinsames Arbeiten großgeschrieben werden, und kannst so aktiv zur Verbesserung und Weiterentwicklung der Unternehmenssteuerung beitragen.

Das bringst du mit

• Ausbildung: Du hast ein abgeschlossenes Studium, beispielsweise in Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik, oder einem vergleichbaren Studiengang. Alternativ verfügst Du über eine passende Berufsausbildung und einschlägige Berufserfahrung, durch die Du die erforderlichen fachlichen Kompetenzen nachweisen kannst.
• Branchenverständnis: Idealerweise kennst Du die Versicherungsbranche und ihre spezifischen Prozesse und Rahmenbedingungen.
• Steuerungs- und KPI-Kompetenz: Du bringst einschlägige Berufserfahrung in der operativen Steuerung, im Operations Management, Workforce Management, Controlling oder einem vergleichbaren Umfeld mit. Idealerweise hast Du bereits mit Forecasting, Kapazitätsplanung, FTE-Planung oder KPI-Steuerung gearbeitet und kannst operative Zusammenhänge sicher einordnen.
• Data-Analytics- und Reporting-Kompetenz: Du hast Erfahrung im Data Analytics-, Reporting- oder Business-Intelligence-Umfeld und verstehst es, operative Fragestellungen datenbasiert zu analysieren. Du verfügst idealerweise über Kenntnisse in SQL und/oder SAS sowie Power BI und Power Query. Auch mit Microsoft Excel und den gängigen MS-Office-Anwendungen gehst Du souverän um.
• Analytische und konzeptionelle Kompetenz: Du denkst analytisch und konzeptionell, erkennst komplexe Zusammenhänge schnell und gehst strukturiert an neue Fragestellungen heran. Du arbeitest sorgfältig, lösungsorientiert und hast Freude daran, aus Daten belastbare Erkenntnisse zu gewinnen.
• Kommunikationskompetenz: Du kannst komplexe Sachverhalte verständlich, adressatengerecht und entscheidungsorientiert aufbereiten. Deine Ergebnisse präsentierst Du souverän und kommunizierst sicher mit unterschiedlichen Stakeholdern und auf verschiedenen Hierarchieebenen.
• Eigenverantwortung und Umsetzungskompetenz: Du übernimmst Verantwortung für Deine Themen, arbeitest selbstständig und treibst Aufgaben konsequent voran. Dabei bringst Du Eigeninitiative und eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität mit und scheust Dich nicht, Entscheidungen und Empfehlungen gegenüber Stakeholdern zu vertreten.
• Team- und Stakeholderkompetenz: Du arbeitest gerne im Team, schätzt den fachlichen Austausch und kannst unterschiedliche Interessen konstruktiv zusammenbringen. Gleichzeitig überzeugst Du durch Durchsetzungsvermögen, Verbindlichkeit und ein souveränes Auftreten.

Dies klingt nach Deiner nächsten Herausforderung?

Dann freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen. Bring Deine analytische Stärke, Deine Erfahrung in der operativen Steuerung und Deine Begeisterung für datenbasierte Entscheidungen bei der AXA Logistik & Service GmbH ein und gestalte die Weiterentwicklung unserer Operations aktiv mit.

Das bieten wir dir

• Flexibilität: bis zu 60% Home Office, Gleitzeitrahmen von 6-21 Uhr inkl. Gleitzeitkonto und Arbeiten aus dem Ausland
• Freizeit: 30 Tage Urlaub, extra freie Tage an Silvester und Heiligabend sowie Sonderurlaub für besondere Anlässe
• Wohlbefinden: Betriebsgastronomie, moderner Campus, ergonomische Arbeitsplätze, hauseigenes Café mit Bäckerei und Massagestudio auf dem Campus
• Bewegung: Bezuschusste Fitnessangebote, Betriebssportverein und betriebliches Gesundheitsmanagement

Bock auf Neues? Bock auf AXA!

Du erfüllst nicht jede einzelne Anforderung? Wir setzen auf Potenzial und freuen uns trotzdem auf deine Bewerbung!

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AXA Deutschland ist Teil der AXA Gruppe, einem der weltweit führenden Versicherungsunternehmen mit Schwerpunkten in Europa, Nordamerika und dem asiatisch-pazifischen Raum. Als einer der größten Erstversicherer in Deutschland betreuen wir rund 8 Millionen Kund:innen im Bereich Vorsorge und Versicherung.

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Wir sind auf der Suche nach kreativen und analytischen Köpfen, die sich auch von Herausforderungen nicht beirren lassen. Bei uns erwartet dich ein Umfeld, in dem Ideen und Feedback auf offene Ohren treffen, Projekte schnell ins Rollen kommen und "monoton" ein Fremdwort ist. Wir pflegen eine Kultur der Offenheit und Wertschätzung und begrüßen Vielfalt in all ihren Formen.

Wir sind Menschen mit Ecken und Kanten, die ohne Berührungsängste aufeinander zugehen. Bei AXA empfangen wir dich mit offenen Armen unabhängig von Geschlecht, Herkunft, sexueller Orientierung, einer Behinderung oder anderen Facetten.

Wir möchten, dass der Bewerbungsprozess für alle fair und zugänglich ist. Wenn du während des Bewerbungsprozesses Unterstützung benötigst, melde dich gerne über recruiting@axa.de bei uns. Die Kollegen und Kolleginnen aus dem Recruiting-Team helfen dir gerne weiter. #LI-FP

Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen sind ausdrücklich erwünscht.