Head of IT Customer Services - Schwerpunkt Onsite Support (w/m/d)
Bechtle GmbH & Co.KG Bonn/Köln • Bonn, Nordrhein-Westfalen, DE
Vor 3 Tagen
Stellenbeschreibung
In deiner Mission blühst du auf, denn:
- Du führst dein Team fachlich und disziplinarisch, entwickelst es weiter und trägst die volle kaufmännische Verantwortung.
- Dein Ziel: Unser Bestandskundengeschäft stärken und neue Marktanteile im Bereich IT-Betriebsunterstützung und Field Services gewinnen.
- Du führst regelmäßig Ziel- und Entwicklungsgespräche und behältst die Teamentwicklung aktiv im Blick.
- Die Auswahl und Steuerung interner Mitarbeitender und externer Dienstleister liegt in deiner Hand ebenso wie die Qualität der Serviceerbringung.
- Ob PreSales, Kundenpräsentationen oder Prozessoptimierungen: Du gestaltest aktiv mit und hältst Stakeholder, Reportings und Eskalationen souverän unter Kontrolle.
Deine Skills? Mehr als interessant:
- Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im IT-Bereich sowie fachliche Führungserfahrung zum Beispiel als Service oder Projekt Manager:in.
- Know-how in der IT-Servicebereitstellung und modernen IT-Delivery-Modellen, idealerweise ergänzt durch Erfahrungen im Public Sector auf Bundesebene oder in einem Industriesegment.
- Technologische Kenntnisse in Cloud, Data Center, Modern Workplace oder IT-Security runden dein Profil ab.
- Unternehmerisches Denken, Veränderungsbereitschaft und Offenheit für neue Wege zeichnen dich aus.
- Persönlich gefallen uns besonders deine Führungskompetenz, deine klare Kommunikation und deine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice.