Werkstudent CFS Customer Service (m/w/d)

Wir bleiben anders. Du auch?

Gute Ideen brauchen Energie und Mut! Jungen Talenten, die richtig viel erreichen wollen, bieten wir bei Tchibo deshalb die Möglichkeit, schnell Verantwortung zu übernehmen und sich einzubringen. Denn wir glauben, dass ganz unterschiedliche Menschen als Team zusammen Außergewöhnliches erreichen können. Bring dich ein und finde bei uns deinen eigenen Weg!

Deine Aufgaben: Du machst mit uns den Unterschied.

• Du arbeitest in einem crossfunktionalen Team, das sich kontinuierlich mit der Prozessoptimierung und der Vereinfachung der Abläufe für unsere Endkunden (u. a. mit KI Einbindung) beschäftigt.
• Mit deiner selbstständigen Arbeitsweise unterstützt du bei der Servicekonzeption, Sicherstellung und Aufrechterhaltung unserer Service-Standards sowie regelmäßigen Qualitätschecks unserer Prozesse.
• Du erarbeitest Arbeitsanweisungen, setzt diese um und bist für das Controlling sowie die Erfolgsmeldung verantwortlich, darüber hinaus unterstützt du uns bei der Weiterentwicklung und Umsetzung von verschiedenen Projekten.
• Dank der laufenden Zusammenarbeit mit angrenzenden Fachbereichen erhältst du einen umfangreichen Einblick und analysierst Geschäftsabläufe und prüfst die damit verbundenen Prozesse.

Dein Profil: Du erfindest uns immer wieder neu.

• Du befindest dich im Studium der Wirtschaftswissenschaften oder einem vergleichbaren Studium.
• Erste Berufserfahrungen in der Dienstleistungsbranche oder im Customer Care konntest du bereits sammeln.
• KI Erfahrung sind wünschenswert du hast z. B. den Aufsatz eines Agenten oder Aufgaben durch eine KI trainierte Lösung bereits umsetzt
• Ein hohes Maß an Organisations-, und Kommunikationsfähigkeit sowie Flexibilität bringst du mit und hast Spaß an Teamarbeit.
• Dein positives und aufgeschlossenes Wesen, die Freude am Präsentieren, gute Kenntnisse am PC und in Fremdsprachen (Wort und Schrift) runden dein Profil ab.
• Du hast ab Mitte Oktober idealerweise 12 Monate Zeit, uns zu unterstützen.

Deine Vorteile: Gemeinsam bleiben wir anders.

• Du erhältst ein attraktives Gehalt sowie anteilig Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
• Freue dich auf die gute Verkehrsanbindung unserer Zentrale und einen Fahrtkostenzuschuss für öffentliche Verkehrsmittel.
• Für jeden Geschmack etwas dabei: Mit Restaurant, Bistro, Cafeteria und kostenlosen Getränken bist du bestens versorgt. Und an Weihnachten gibt es den Tchibo Weihnachtsbraten, auch vegan.
• Du erhältst einen Rabatt für Mitarbeitende auf alle Tchibo Artikel und monatlich Tchibo Kaffee deiner Wahl zum privaten Genuss.
• Wir bieten dir eine tolle Young Talent Community, spannende Networking-Veranstaltungen und ein Patenprogramm.
• In unserem Freizeitzentrum kannst du dich im Fitnesscenter, im Schwimmbad und mit Sportkursen fit halten.

Unsere Stelle passt zu dir? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Es geht superschnell: registrieren, Anlagen hochladen, unsere Motivationsfragen beantworten – fertig. Ganz ohne Anschreiben!

Dein:e Ansprechpartner:in ist Meike Ziebold. Du hast Fragen? Kontaktiere einfach unseren Recruiting-Support unter +49 40 6387 3353.

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