Customer Service Representative (m/w/d)

RESINEX gehört zur belgischen Ravago Gruppe, einem familiengeführten weltweit im Bereich der Kunststoffindustrie tätigen Unternehmen mit über 10.000 Beschäftigten an 325 Standorten.

Als Europas führender Kunststoffdistributeur verfolgt RESINEX mit seinen mehr als 500 Mitarbeitenden langfristige strategische Wachstumsziele und einen kontinuierlichen Ausbau der Marktanteile.

Unsere vier Unternehmenswerte – Human Focus, Professionalism, Entrepreneurship und Humility – bilden das Fundament unseres Handelns. Die persönliche Entwicklung unserer Mitarbeitenden zu fördern ist uns eine Herzensangelegenheit.

Zur Verstärkung unseres Vertriebsteams suchen wir eine/n Customer Service Representative (m/w/d) in Zwingenberg / Hessen

Deine neue Herausforderung

• Du arbeitest eng mit dem Verkaufs-Teams zusammen, bestehend aus Account-Manager und Inside-Sales und begleitest unsere Kundenaufträge von A-Z, von der Bestellung bis zur erfolgreichen Auslieferung und sorgst dafür, dass jeder Schritt reibungslos läuft.
• Du koordinierst Lieferungen mit unseren Produktabteilungen, Logistik- und Sales-Teams und behältst Liefertermine stets im Blick
• Bei Änderungen, Verzögerungen oder Herausforderungen handelst du proaktiv und hältst Kunden sowie interne Ansprechpartner transparent auf dem Laufenden
• Du bist die erste Anlaufstelle bei Auftragsänderungen, ausserhalb kommerziellen Themen, für unsere Kunden und beantwortest Anfragen per Telefon oder E-Mail freundlich, kompetent und lösungsorientiert
• Du informierst zuverlässig über den Auftragsstatus, Preise und Lieferbedingungen
• Mit deinem Serviceverständnis unterstützt du langfristige Kundenbeziehungen und sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit
• Du arbeitest eng mit den Teams aus Sales, Inside Sales, Product Management und Planning zusammen, um die bestmöglichen Lösungen für unsere Kunden zu finden
• Beschwerden bearbeitest du professionell und bringst diese zu einer erfolgreichen Lösung
• Komplexe oder zeitkritische Anliegen erkennst du frühzeitig und sorgst gemeinsam mit den relevanten Fachbereichen für eine schnelle Klärung
• Du pflegst die Auftragsdaten sorgfältig in unseren ERP-Systemen und stellst so eine hohe Datenqualität sicher
• Offene Aufträge hast du jederzeit im Blick und trägst zu einem verlässlichen Informationsfluss bei
• Verbesserungspotenziale erkennst du frühzeitig und bringst eigene Ideen ein, um Servicequalität und Effizienz kontinuierlich zu steigern

Das wünschen wir uns von dir

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und ggf. bereits erste Erfahrungen im Order-Management, in der Logistik oder im Vertriebsinnendienst
• Erfahrungen in einem B2B- oder industriellen Umfeld sind ein Plus
• Du arbeitest strukturiert, organisiert und mit einem hohen Anspruch an Qualität und Genauigkeit
• Mit Deiner ausgeprägten Kommunikationsstärke und Deinem lösungsorientierten Denken meisterst Du auch anspruchsvolle Situationen souverän
• Der Umgang mit ERP-Systemen sowie den gängigen Microsoft-Office-Anwendungen gehört für Dich zum Arbeitsalltag
• Kundenorientierung und Teamgeist sind für Dich selbstverständlich
• Du kommunizierst sicher und professionell auf Deutsch und verfügst über gute Englischkenntnisse

Noch wichtiger als jeder einzelne Punkt: Du hast Freude daran, Kunden zu begeistern, Prozesse aktiv mitzugestalten und gemeinsam im Team erfolgreich zu sein!

Das bieten wir dir

Familiäre Unternehmenskultur & echtes Miteinander
Freue Dich auf ein wertschätzendes Arbeitsumfeld mit gelebter Du-Kultur, kurzen Entscheidungswegen und einem Team, das zusammenhält und sich gegenseitig unterstützt.

Flexibilität, die zu deinem Leben passt
Dank Gleitzeit und der Möglichkeit, an zwei Tagen pro Woche mobil zu arbeiten, kannst du deinen Arbeitsalltag flexibel gestalten und Beruf sowie Privatleben optimal miteinander verbinden.

Deine Gesundheit liegt uns am Herzen
Mit unserem abwechslungsreichen Gesundheitsangebot unterstützen wir dein Wohlbefinden – von digitalen Gesundheitsworkshops über gemeinsame Kochevents bis hin zu frischem Obst im Büro.

Unterstützung, wenn du sie brauchst
Über unser Employee Assistance Program erhältst du rund um die Uhr professionelle, anonyme Beratung bei beruflichen, persönlichen oder familiären Herausforderungen.

Perspektiven in einem internationalen Umfeld
Als Teil der Ravago-Gruppe eröffnen sich dir spannende nationale und internationale Entwicklungsmöglichkeiten sowie vielfältige Karrierewege.

Nachhaltig und aktiv unterwegs
Nutze unser JobBike-Angebot und komme entspannt mit dem Fahrrad zur Arbeit. Eine Dusche vor Ort sorgt dafür, dass du frisch in den Tag starten kannst.

Für Deine Zukunft vorgesorgt
Wir unterstützen deine betriebliche Altersvorsorge mit einem attraktiven Arbeitgeberzuschuss, damit du auch langfristig abgesichert bist.

Du willst dich weiterentwickeln, bist bereit für Veränderungen, um im nachhaltigen und sicheren Umfeld des Marktführers zu wachsen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Bitte nenne uns auch deine Gehaltsvorstellungen und dein frühestmögliches Eintrittsdatum.

Von der Kontaktaufnahme durch Personaldienstleister bitten wir abzusehen.