EinleitungWir bei POLO Motorrad und Sportswear GmbH stehen mit unseren 81 Stores für die Leidenschaft rund um’s Biken und alles was es dazu braucht: Bekleidung, Zubehör und Motorradteile. Bei POLO sind wir immer in Bewegung – ganz wie unsere Kunden mögen auch wir Pace, gemeinsames Vorankommen und Fahrtwind - den Blick immer nach vorn gerichtet und nach dem Motto „We care for your ride“. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d).
Kundenbetreuung: Eingehende Anfragen beantwortest du über ein Ticketsystem und am Telefon
Beschwerdemanagement: Du bearbeitest Reklamationen lösungsorientiert, bewahrst auch in herausfordernden Situationen einen ruhigen Kopf.
Technischer Support: Du unterstützt unsere Kunden bei ersten technischen Fragen (First-Level-Support) und leitest komplexe Fälle an die Fachabteilung weiter.
Administrative Pflege: Du dokumentierst Anfragen und pflegst Kundendaten gewissenhaft in unserem CRM-System.
Erfahrung: Idealerweise konntest du bereits erste Berufserfahrung im Kundenservice oder in der Dienstleistungsbranche sammeln.
Kommunikationsstärke: Du sprichst fließend Deutsch (weitere Fremdsprachen von Vorteil) und zeichnest dich durch eine klare, freundliche Ausdrucksweise aus.
Service-DNA: Du hast Freude am Kontakt mit Menschen, Geduld und ein ausgeprägtes Empathievermögen.
IT-Grundkenntnisse: Der Umgang mit gängigen PC-Anwendungen und CRM-Systemen fällt dir leicht.
Teamgeist: Deine hohe Zuverlässigkeit und deine Teamplayer-Fähigkeiten zeichnen dich aus
Bei Fragen wende Dich gerne an:
Louisa Pohl
Tel: 02165 8440 540
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung, die Du direkt über unser Bewerbungsportal einreichen kannst.
Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) • Jüchen, DE
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