Mitarbeiter Kundenservice & Digitale Datenpflege (m/w/d)

Damit unterstützt du uns

• Website- & Datenpflege: Du bist verantwortlich für die inhaltliche Pflege und Aktualisierung unserer Homepage (z. B. Einpflegen neuer Event-Termine, Anpassung von Menükarten, Preisen oder Locations) im Back- und Frontend.
• Schnittstelle & Backend-Support: Du begleitest unsere Standorte aktiv beim Onboarding, führst praxisnahe Backend-Trainings durch und stellst eine reibungslose technische Datenübertragung sicher.
• Qualitätssicherung: Du prüfst die Website regelmäßig auf korrekte Verlinkungen, inhaltliche Aktualität und optimale Nutzerfreundlichkeit.
• Erstkontakt & Support: Du betreust unsere nationalen und internationalen Gäste sowie Partner professionell per Telefon und E-Mail.
• Buchungsmanagement: Du bearbeitest Anfragen zu Ticketbuchungen, Reservierungen, Stornierungen und Sonderwünschen zuverlässig.
• Lösungsorientierte Gästebetreuung: Bei Unklarheiten oder Reklamationen findest du schnell eine charmante und kundenorientierte Lösung.

Das bringst du mit

• Erfahrung: Du hast Erfahrung im Kundenservice, der Hotellerie/Gastronomie oder im Operations-Bereich und bringst erste Praxis in der Datenpflege über CMS-Systeme (z. B. WordPress, Webflow, Shopify) mit.
• Sorgfalt & Auge fürs Detail: Du arbeitest extrem gewissenhaft. Dir fällt sofort auf, wenn Preisangaben nicht stimmen, ein Link ins Leere führt oder ein Komma fehlt.
• Sprachkompetenz: Du drückst dich auf Deutsch fehlerfrei aus und kannst dich auch auf Englisch sicher mit internationalen Gästen verständigen.
• Technisches Grundverständnis: Der sichere Umgang mit modernem PC-Werkzeug, Buchungssystemen und Backends ist für dich selbstverständlich.
• Arbeitsweise: Du bist organisiert, arbeitest eigenverantwortlich und schätzt die Abwechslung zwischen systematischer Datenpflege und direktem Kundenkontakt.

Damit überzeugen wir

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Bikeleasing
• Mitarbeiter Rabatte
• Fitnessangebot via Wellpass
• Vielfältige Tätigkeitsfelder
• Eigenverantwortliches Arbeiten
• Ein Aufgeschlossenes Team
• Kostenlose Getränke und Parkplätze
• Mitwirken bei dem Aufbau des Unternehmens

Über uns

2Spicy Entertainment ist ein international agierendes Unternehmen, das sich auf die Entwicklung und den Vertrieb innovativer Entertainment-Dining-Konzepte spezialisiert hat. Unser Anspruch ist es, Gastronomie neu zu definieren und Erlebnisse zu schaffen, bei denen Kulinarik, Technologie und Storytelling zu einem einzigartigen Gesamterlebnis verschmelzen.

Im Zentrum unserer Konzepte stehen immersive Dinnerformate, bei denen die Tischplatte zur Bühne wird. Mithilfe modernster 3D-Projection-Mapping-Technologie entstehen visuelle Welten direkt auf dem Tisch, die Gäste aktiv in das Geschehen einbinden und jedes Menü zu einer Geschichte machen.

Aktuell umfasst unser Portfolio zwei international erfolgreiche Dining-Show-Formate:

Le Petit Chef zählt zu den bekanntesten Entertainment-Dining-Erlebnissen weltweit und ist an über 120 Standorten, davon 21 in Deutschland, vertreten. Der ikonische Mini-Koch führt die Gäste mit Charme und Humor durch eine kulinarische Reise und verbindet visuelles Theater mit internationalen Gerichten.

The Magic Table ist ein interaktives Dinner-Erlebnis, das Magie, Projektion und ein Mehrgang-Menü miteinander verbindet. Die Gäste werden Teil der Show, treffen Entscheidungen und tauchen mitten in eine faszinierende Geschichte ein.

2Spicy Entertainment arbeitet eng mit internationalen Hotelketten, Premium-Restaurants und exklusiven Locations zusammen. Im Rahmen unserer Expansionsstrategie entwickeln wir kontinuierlich neue Dining-Show-Formate, die wir gemeinsam mit internationalen Hotelpartnern an weiteren Standorten weltweit etablieren werden.

Unser Ziel ist es, unvergessliche Momente zu schaffen – direkt am Tisch.