Operations Manager (m/w/d) mit Kundenfokus

Elis ist Europas führender Experte für Textildienstleistungen. Mehr als 60.000 Menschen sorgen an 480+ Standorten in 31 Ländern dafür, dass die textilen Versorgungskonzepte von ca. 400.000 Kunden weltweit laufen wie am Schnürchen. Eine Glanzleistung unserer Mitarbeitenden, die unsere Hochachtung verdient!

In Deutschland und Österreich sorgen unsere 49 Standorte dafür, dass Kunden aus Hotellerie und Gastronomie, dem Gesundheitswesen sowie Industrie und Handel zuverlässig mit Miettextilien versorgt werden. Das Headoffice in Hamburg unterstützt die Niederlassungen mit zentralen Services und sorgt für reibungslose Abläufe im Hintergrund. So entstehen beste Voraussetzungen für den täglichen Betrieb in unterschiedlichsten Branchen. Dieses Konzept ist nicht nur wirtschaftlich sinnvoll, sondern auch nachhaltig – und befindet sich auf einem kontinuierlichen Wachstumskurs.

Deine Aufgaben

• Kundenmanagement: Pflege bestehende Kunden­beziehungen und unter­stütze den strate­gischen Aus­bau des Kunden­portfolios
• Kennzahlensteuerung: Analysiere relevante KPIs und leite geeignete Maß­nahmen zur Ziel­erreichung und Ergebnis­verbesserung ab
• Prozessoptimierung: Identifiziere Optimierungs­potenziale und implementiere nachhaltige Verbesserungen entlang der gesamten Wert­schöpfungs­kette
• Change Management: Begleite Veränderungs­prozesse aktiv und treibe inno­vative Lösungen für die Weiter­entwicklung des Stand­orts voran
• Schnittstellenmanagement: Arbeite eng mit zentralen Fach­bereichen sowie regionalen und über­regionalen Stakeholdern zusammen
• Operative Gesamtverantwortung: Übernimm die Verantwortung für die Steuerung und Weiter­entwicklung einzelner Bereiche inklusive Budget-, Ergebnis- und Personal­verantwortung
• Standortmanagement: Stelle in Zusammen­arbeit mit dem General Manager (m/w/d) einen reibungs­losen Betriebs­ablauf sicher und sorge für eine nach­haltige Steigerung von Effizienz, Qualität und Produktivität

Dein Profil

• Qualifikation: Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebs­wirtschafts­lehre (BWL), Logistik, Supply Chain Management, Wirtschafts­ingenieur­wesen oder eine vergleich­bare Qualifikation
• Führungserfahrung: Mehrjährige Praxis in einer opera­tiven Führungs­funktion, beispiels­weise als Betriebs­leitung, Kunden­service­leitung, Produktions­leitung oder Operations Manager (m/w/d)
• Betriebswirtschaftliches Verständnis: Sicherer Umgang mit Budgets, Kenn­zahlen und wirtschaft­lichen Zusammen­hängen
• Prozesskompetenz: Expertise in der Analyse, Opti­mierung und Steuerung operativer Abläufe in einem produktions- oder dienst­leistungs­nahen Umfeld
• Sprachen: Verhandlungs­sichere Deutsch- sowie gute Englisch­kenntnisse in Wort und Schrift
• Mitarbeiterorientierung: Fähigkeit, Teams zu motivieren, weiter­zuentwickeln und eine positive Leistungs­kultur zu fördern
• Kundenorientierung: Ausgeprägtes Verständnis für Kunden­bedürfnisse sowie Know-how im Aufbau lang­fristiger Geschäfts­beziehungen
• Kommunikationsstärke: Souveränes Auftreten und über­zeugende Kommu­ni­kation auf allen Hierarchie­ebenen
• Analytisches Denken: Strukturierte und lösungs­orientierte Arbeits­weise mit einem hohen Maß an Eigen­initiative

Wir bieten

• Betriebliche Altersvorsorge: Standortbezogene Sozial- und Sonderleistungen wie z.B. eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge
• Company-Bike: Zuschuss zum Traumfahrrad im Rahmen unseres Company-Bike Programms
• Corporate Benefits: Mitarbeiterrabatte für verschiedene Aktionen & Marken
• Systemrelevant und zukunftssicher: Unsere Arbeit schafft verlässliche Perspektiven.
• Firmenevents: Unsere Erfolge feiern wir gemeinsam bei Firmenevents oder monatlichen Mitarbeiteraktionen
• Firmenwagen: Dienstwagen (VW, Skoda oder BMW), der auch privat genutzt werden darf
• Teamwork: Gelebtes Teamwork mit flachen Hierarchien sowie agile Arbeits- und Entscheidungsmethoden
• Für uns selbstverständlich: Ein unbefristeter Arbeitsvertrag und pünktliche Gehaltsauszahlung!
• Von Anfang an gut aufgehoben: Eine feste Ansprechperson während des gesamten Bewerbungsprozesses
• Weiterentwicklung: Interne Weiterentwicklungen können an zahlreichen Beispielen belegt werden und sind selbstverständlich auch bei neuen Mitarbeitenden möglich

Schnell und einfach bewerben!

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Neugierig geworden? Mehr Infos zu Elis und wie es sich anfühlt, zu uns zu gehören, gibt es auf unserer Unternehmenswebseite oder auf unseren Social-Media-Kanälen. Ein Blick hinter die Kulissen gibt es auf Instagram und Facebook unter @elis.karriere.

Deine Ansprechperson:

Jana Voß-Schur
Recruiting Specialist
Tel: +49 40 3562-52243

Elis Group Services GmbH
Daimlerstraße 73
22761 Hamburg