1st & 2nd Level Support (m/w/d)

IT ist genau dein Thema – du findest für jedes technische Problem die passende Lösung und hast Freude daran, Anwenderinnen und Anwender bei ihren täglichen IT‑Anliegen zu unterstützen. Gleichzeitig begeistern dich moderne Microsoft‑Technologien und ein Arbeitsumfeld, in dem du dein Know‑how einbringen kannst.

Für unseren Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen motivierten IT Support (m/w/d) in Vollzeit am Standort Bonn.

Deine Vorteile

• Eine wertschätzende und vertrauensvolle Zusammenarbeit mit einem engagierten Team

• Ein strukturiertes, professionelles Onboarding, damit du vom ersten Tag an bestens startest

• Flache Hierarchien und ein offener Austausch – ob persönlich, telefonisch oder digital

• Flexible Arbeitszeiten und die Option auf Home‑Office für eine ausgewogene Work‑Life‑Balance

• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag, der dir langfristige Sicherheit und Perspektive bietet

• Ein attraktives Fixgehalt sowie zusätzliche Benefits, die sich wirklich lohnen

• Und vieles mehr, auf das du dich freuen kannst!

Deine Aufgaben

• Im 1st- und 2nd‑Level-Support bist du die zentrale Ansprechperson für IT‑Fragen und sorgst für einen reibungslosen Betrieb.

• Du unterstützt unsere Kundinnen und Kunden bei technischen Anliegen – per Telefon, E‑Mail oder Fernwartung.

• Du analysierst technische Probleme, findest Ursachen und sorgst für eine schnelle, nachhaltige Fehlerbehebung.

• Du übernimmst die Installation und Konfiguration von Hard‑ und Software und stellst die Funktionsfähigkeit sicher.

• Du erstellst technische Dokumentationen und hältst Prozesse sowie Lösungen nachvollziehbar fest.

• Zudem schulst du Anwenderinnen und Anwender im Umgang mit IT‑Systemen und Tools, damit sie optimal im Arbeitsalltag arbeiten können.

Dein Profil

• Du arbeitest serviceorientiert, strukturiert und proaktiv und behältst auch in herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf.

• Du bringst Erfahrung im IT‑Support oder Helpdesk‑Umfeld mit und hast Freude daran, Anwenderinnen und Anwender professionell zu unterstützen.

• Du kennst dich sehr gut in Microsoft‑Umgebungen aus – insbesondere mit Windows, M365, Teams und Azure AD.

• Du hast eine abgeschlossene IT‑Ausbildung (z. B. als Fachinformatiker/in für Systemintegration) oder vergleichbare praktische Erfahrung – gerne auch als Quereinsteiger.

• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Der Masterplan für Deine Karriere: Wir finden genau den Job, der zu Dir passt. Jetzt auf "Jetzt bewerben" klicken! Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Dein Kontakt

Für weitere Fragen zu dieser Position, nimm gerne Kontakt mit uns unter +49 221/2773500 oder it-koeln@dis-ag.com auf.