Junior Account Manager (m/w/d) - CRM

Stellenbeschreibung

Als Junior Account Manager CRM (m/w/d) steigst Du direkt in die Welt des Key Account Managements und der Multi-Channel Marketingkommunikation ein. Du arbeitest für einen namhaften Kunden aus dem Retail-Umfeld und übernimmst eine wichtige Schnittstellenfunktion zwischen Kundenseite und unseren internen Fachabteilungen.

Dabei begleitest Du CRM-Kampagnen und ganzheitliche Customer Journeys von der ersten Abstimmung bis zur Umsetzung: Du koordinierst Anforderungen, bereitest Briefings vor, stimmst Timings und Freigaben ab und sorgst dafür, dass alle Beteiligten gut zusammenarbeiten. So erhältst Du von Anfang an spannende Einblicke in Projektgeschäfte, kundenorientierte Kommunikation und Marketing Automation.

Deine Aufgaben im Einzelnen

• CRM-Kampagnen mitsteuern: Du bist nah dran, wenn aus einer Idee eine echte Kampagne wird. Im Tagesgeschäft begleitest Du Muliti-Channel-Marketingmaßnahmen über verschiedene Kanäle wie Online, Offline und Mobile und sorgst mit dafür, dass Aufgaben, Timelines und nächste Schritte im Blick bleiben.
• Kundenanforderungen koordinieren: Du stehst im Austausch mit Ansprechpartner:innen auf Kundenseite, nimmst Anforderungen auf, erstellst Angebote und begleitest alle Themen rund um CRM und Kampagnenmanagement.
• Schnittstelle sein: Du arbeitest eng mit unseren internen Fachabteilungen wie CRM Operating zusammen, briefst interne Kolleg:innen und unterstützt dabei, dass Kampagnen termingerecht und in hoher Qualität umgesetzt werden.
• Briefings & Unterlagen aufbereiten: Du bringst Struktur in Informationen und bereitest sie so auf, dass alle Beteiligten gut damit arbeiten können. Ob Briefing, Präsentation, Dokumentation oder Abstimmungsunterlage – Du sorgst dafür, dass Inhalte verständlich, vollständig und nachvollziehbar sind.
• Maßnahmen und Ideen einbringen: Du unterstützt bei der Vermarktung von konzipierten Maßnahmen im Rahmen der kundenspezifischen CRM-Strategie und bringst dich proaktiv in die Ausgestaltung ein.
• Ergebnisse auswerten: Du unterstützt bei Reportings, Statistiken und Auswertungen und schaust gemeinsam mit dem Team darauf, was gut funktioniert hat und was wir beim nächsten Mal noch besser machen können. Dabei bekommst Du ein Gefühl dafür, wie Daten, Wirtschaftlichkeit und Marketingwirkung zusammenhängen.

Die Position ist zunächst auf zwei Jahre befristet. Da unser Kunde wächst, bauen wir diese Rolle gezielt auf und verstärken unser Team. Für Dich bedeutet das: Du kommst in ein wachsendes Kundenumfeld, erhältst spannende Einblicke in CRM und Multi-Channel-Marketing und kannst von Anfang an Verantwortung übernehmen, eigene Ideen einbringen und aktiv mitgestalten.

Qualifikationen

Must-have

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Industriekaufmann/-frau oder in einer vergleichbaren Fachrichtung
• Freude an Kommunikation, Abstimmung und der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Ansprechpartner:innen - intern wie extern.
• Großes Interesse an CRM, Kampagnenmanagement und Multi-Channel-Marketing
• Strukturierte, sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Anayltisches Verständnis, Zahlenaffinität und die Fähigkeit Dich schnell in neue Themen einzudenken
• Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere PowerPoint und Excel
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Nice-to-have

• Erste praktische Einblicke durch Ausbildung, Praktika oder Nebenjobs im Marketing, Kundenservice, Projektmanagement oder Account Management
• IT- und Prozessaffinität und Spaß daran, Dich in Systeme und Abläufe einzuarbeiten
• Erste Berührungspunkte mit ERP-/CRM-Systemen oder SAP
• Englischkenntnisse auf mindestens B1-Niveau

Zusätzliche Informationen

Wir vertrauen unseren Mitarbeitenden, fördern Eigeninitiative und schaffen flexible Strukturen, in denen neue Ideen entstehen können. Als Teil von Bertelsmann bietet Dir Campaign ein starkes Gesamtpaket aus Sicherheit, Entwicklungsmöglichkeiten und attraktiven Zusatzleistungen.

Flexibilität, die zu Deinem Leben passt: flexible Arbeitszeiten, bis zu 2 Tage/Woche Mobile Work und 30 Urlaubstage.

Mehr als Gehalt: Weihnachtsgeld, vermögenswirksame Leistungen und verschiedene Angebote zur betrieblichen Altersvorsorge.

Entwicklung, die Dich weiterbringt: Bertelsmann University, umfangreiche E-Learning-Angebote und finanzielle Unterstützung bei berufsbegleitender Weiterbildung oder Studium.

Vorteile im Alltag: subventioniertes Deutschlandticket, Rabatte auf Bertelsmann-Produkte, Corporate Benefits, bezuschusste Kantine und E-Ladesäulen.

Gesundheit im Blick: Betriebsärzt:innen, Sport- und Gesundheitskurse, Sportnavi, Fitnessstudio-Kooperationen, Betriebssozialdienst und Bertelsmann BKK.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung, inklusive Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Einstiegstermin über unser Onlineformular.

Fragen zur Position beantwortet Dir gerne:

Cindy Nordhorn
Senior HR Manager
cindy.nordhorn@bertelsmann.de
+49 160 5093035

Mehr Informationen findest Du unter
www.bms-campaign.de

Informationspflichten im Zusammenhang mit der Erhebung deiner personenbezogenen Daten:

Verantwortlicher für den Datenschutz bei deiner Bewerbung ist die in der Stellenausschreibung angegebene Firma. Die Firma verarbeitet deine Daten zwecks Begründung eines Beschäftigungsverhältnisses auf Grundlage des Art. 6 (1) b DSGVO / § 26 (1) 1 BDSG.

Die Speicherdauer deiner Daten richtet sich an den Fristen des jeweiligen Landes aus beginnend mit Abschluss des Einstellungsprozesses. Diese findest du hier.

Den Datenschutzbeauftragten der Firma kannst du unter der o.g. Postanschrift erreichen.

Weitere Informationen zum Datenschutz und zu deinen Rechten erhältst du hier.

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