Mitarbeiter Kundenrückgewinnung
marpinion GmbH • Oberhaching, Bayern, DE
Vor 30+ Tagen
Stellenbeschreibung
Deine Aufgaben
- Identifikation und Analyse von abgewanderten bzw. inaktiven Kunden anhand von CRM-Daten
- Proaktive Ansprache zur Rückgewinnung von Bestandskunden in Deutschland
- Systematische Erfassung der Kündigungsgründe von Apothekeninhabern und Nutzern für die Weiterentwicklungen von Prozessen und unseren Produkten
- Einwandbehandlung von Kündigungsgründen und Argumentation des Nutzens der marpinion Produkte
- Dokumentation/Pflege der Kundendaten
Dein Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Vertrieb, Kundensupport von Vorteil
- Freundliche und empathische Art, mit einer selbstständigen und strukturierten Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit CRM-Systemen (z.B. Salesforce, Microsoft Dynamics 365 CRM, etc.)
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute MS-Office-Kenntnisse
Was Dich bei marpinion erwartet
- Unbefristete Festanstellung in einem wachsenden Unternehmen
- Strukturierte Einarbeitung und ein unterstützendes Team vom ersten Tag an
- Kurze Entscheidungswege und offene Kommunikation
- Moderner Arbeitsplatz mit aktueller technischer Ausstattung
- Benefits Angebote
Über uns
Die marpinion GmbH ist die Nr. 1 in der digitalen Apothekenschulung und bringt relevantes Wissen über den ApoChannel® konzentriert und zielgenau dorthin, wo es benötigt wird: Zu ApothekerInnen und PTAs. Wir produzieren redaktionelle Beiträge zu allen relevanten Themen des Apothekenalltags sowie produktbezogene Schulungen. Dadurch stärken wir die Beratungskompetenz und fördern die aktive Produktempfehlung.