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Bechtle GmbH IT-Systemhaus Stuttgart/Rottenburg
Teamleiter Managed Services (w/m/d)Bechtle GmbH IT-Systemhaus Stuttgart/Rottenburg • Affalterbach, Baden-Württemberg, DE
Teamleiter Managed Services (w/m/d)

Teamleiter Managed Services (w/m/d)

Bechtle GmbH IT-Systemhaus Stuttgart/Rottenburg • Affalterbach, Baden-Württemberg, DE
Vor 20 Tagen
Stellenbeschreibung

In deiner Mission blühst du auf, denn:

  • Als Teamleiter Managed Services führst du dein Team fachlich und disziplinarisch und förderst die kontinuierliche Weiterentwicklung deiner Mitarbeitenden.
  • Die Sicherstellung eines stabilen, kundenorientierten und wirtschaftlichen Servicebetriebs sowie die Einhaltung vereinbarter Service Levels liegen in deiner Verantwortung.
  • Serviceprozesse, Eskalationen und kontinuierliche Verbesserungsmaßnahmen steuerst du souverän und trägst so zu einer hohen Servicequalität bei.
  • Als zentrale Ansprechperson betreust du unsere Kunden in operativen und organisatorischen Fragestellungen und entwickelst langfristige Kundenbeziehungen weiter.
  • Gemeinsam mit internen und externen Partnern gestaltest du die Weiterentwicklung unserer Services, unterstützt vertriebliche Aktivitäten und erschließt neue Potenziale bei Bestandskunden.


Deine Skills? Mehr als interessant:

  • Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation.
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Managed Services-, IT-Service- oder IT-Betriebsumfeld sowie Erfahrung in der Führung von Mitarbeitenden.
  • Fundierte Kenntnisse im IT Service Management, idealerweise nach ITIL, sowie in der Steuerung von Service Levels und KPIs.
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Erfahrung im Management von Eskalationen und komplexen Kundenanforderungen.
  • Kommunikationsstärke, Organisationsgeschick, unternehmerisches Denken und eine strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise.

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Teamleiter Managed Services (w/m/d) • Affalterbach, Baden-Württemberg, DE

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