IT Service Manager (m/w/d)

IT Service Manager

(m/w/d)

Arbeitnehmerüberlassung Worms Startdatum: sofort Referenznummer: 892577/1

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Aufgaben

• IT-Dienstleister steuern: regelmäßige Abstimmungen, Vorgänge verfolgen und vereinbarte Reaktions- und Lösungszeiten nachhalten
• Eskalationsstelle sein: Ansprechpartner für Fachbereiche, Dienstleister und Softwarehersteller
• Technische Vorhaben koordinieren: z. B. Programm-Updates, Migrationen, Geräteaustausch, Zertifikate oder Verzeichnisumzüge
• Dafür sorgen, dass für Vorhaben die richtigen Ressourcen und Ansprechpartner zur Verfügung stehen
• Ansprechpartner für Infrastrukturbedarf aus Fachbereichen und Digitalisierung sein
• Den Überblick über die Qualität und Bearbeitung der Vorgänge behalten
• Bei Bedarf den 1st und 2nd Level Support vertreten und damit die Handlungsfähigkeit des Teams sicherstellen

Profil

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Studium
• Erfahrung im IT-Betrieb, idealerweise mit externen Dienstleistern
• Breites technisches Verständnis – Generalist statt Spezialist
• Verständnis für betriebliche Abläufe und die Anforderungen eines Unternehmens
• Sie können Aufgaben und Termine verbindlich koordinieren, auch ohne direkte Weisungsbefugnis
• Sie bleiben an Zusagen und offenen Punkten konsequent dran
• Sicheres und verbindliches Auftreten gegenüber Fachbereichen, Dienstleistern und Herstellern
• Deutsch verhandlungssicher, Englisch für den Kontakt mit Herstellern

Benefits

• Angenehmes Arbeitsklima
• Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einer zukunftsträchtigen und innovativen Branche­