Digital Customer Service Expert (w/m/d) Berlin

Digital Customer Service Expert (w/m/d)

Mit Ihrer erfolgreichen Bewerbung werden Sie Teil eines großen Teams mit starkem Zusammenhalt. Freuen Sie sich auf eine verantwortungsvolle Aufgabe beim Weltmarktführer für Aufzüge und Fahrtreppen, ein wertschätzendes Miteinander und beste Zukunftsperspektiven. Bei uns werden Respekt, Gleichberechtigung und Wertschätzung gelebt.

IHRE NEUE ROLLE BEI UNS

• Administration, Support und Schulung digitaler Kundenservice-Anwendungen, Content-Management-Systeme und des Kundenportals
• Unterstützung und Schulung von Kunden, Vertrieb sowie internen Fachbereichen bei der Nutzung der Systeme
• First-Level-Support sowie Bearbeitung von Kunden- und Anwenderanfragen
• Schnittstellenfunktion und Koordination bei technischen Fragestellungen und Störungen
• Mitwirkung an der Weiterentwicklung digitaler Kundenservice-Anwendungen und Prozesse

IHRE TALENTE ZUM ERFOLG

• Erfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise im Umfeld digitaler Produkte, Plattformen oder Anwendungen
• Technisches Grundverständnis sowie Interesse an digitalen Lösungen und deren Einsatz beim Kunden
• Hohe Affinität zu digitalen Systemen und Motivation, diese zu administrieren, zu optimieren und gemeinsam mit Kunden weiterzuentwickeln
• Kommunikationsstärke und ausgeprägte Präsentationsfähigkeiten
• Freude am direkten Kundenkontakt sowie ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse und Beratungsansätze
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Offenheit für die Zusammenarbeit in einem internationalen Umfeld
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

UNSER VERSPRECHEN AN SIE

• Sie erhalten ein unbefristetes Arbeitsverhältnis beim Weltmarktführer in einer krisensicheren Branche
• Wir bieten Ihnen eine außertarifliche Vergütung und 30 Tage Urlaub
• Wir arbeiten Sie intensiv in den Bereichen Technik, Prozesse & Soft-Skills ein und Sie können sich jederzeit mit erfahrenen Kolleginnen und Kollegen austauschen
• Wir helfen Ihnen Familie, Privatleben und Beruf mit Hilfe von flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit des mobilen Arbeitens zu verbinden
• Wir bieten attraktive fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Sie haben die Möglichkeit über unser Benefits-Programm ein Jobrad zu leasen

Steig ein - Steig auf!

Haben wir Sie überzeugt? Unser Recruiting Team freut sich auf Ihre Bewerbung!

* Aus Gründen der Lesbarkeit wurde im Text die männliche Form gewählt, nichtsdestoweniger beziehen sich die Angaben auf Angehörige aller Geschlechter.

If you live in a city, chances are we will give you a lift or play a role in keeping you moving every day.

Otis is the world’s leading elevator and escalator manufacturing, installation, and service company. We move 2.4 billion people every day and maintain approximately 2.4 million customer units worldwide, the industry's largest Service portfolio.

You may recognize our products in some of the world’s most famous landmarks including the Eiffel Tower, Empire State Building, Burj Khalifa and the Petronas Twin Towers! We are 72,000 people strong, including engineers, digital technology experts, sales, and functional specialists, as well as factory and field technicians, all committed to meeting the diverse needs of our customers and passengers in more than 200 countries and territories worldwide. We are proud to be a diverse, global team with a proven legacy of innovation that continues to be the bedrock of a fast-moving, high-performance company.

When you join Otis, you become part of an innovative global industry leader with a resilient business model. You’ll belong to a diverse, trusted, and caring community where your contributions, and the skills and capabilities you’ll gain working alongside the best and brightest, keep us connected and on the cutting edge.

We provide opportunities, training, and resources, that build leadership and capabilities in Sales, Field, Engineering and Major Projects and our Employee Scholar Program is a notable point of pride, through which Otis sponsors colleagues to pursue degrees or certification programs.

Today, our focus more than ever is on people. As a global, people-powered company, we put people - passengers, customers, and colleagues - at the center of everything we do. We are guided by our values that we call our Three Absolutes - prioritizing Safety, Ethics, Quality in all that we do. If you would like to learn more about environmental, social and governance (ESG) at Otis click here.

Become a part of the Otis team and help us #Buildwhatsnext!

Otis is An Equal Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability or veteran status, age, or any other protected class according to applicable law. To request an accommodation in completing an employment application due to a special need or a disability, please contact us at careers@otis.com.

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