Client Manager (m/w/d)

Ihre Aufgaben

Sie sind ein Organisationstalent mit einem Faible für Kundenbetreuung? Perfekt! Wir suchen Sie als Client Manager (m/w/d), um spannende Projekte in der Welt der Geschenk-, Kunden-, Tank-, Gesundheits- und Bankkarten zu steuern.

DAS ERWARTET SIE:

• Kundenmanagement: Sie sind die erste Ansprechperson für unsere Kunden, betreuen bestehende Kundenbeziehungen und bauen diese durch eine proaktive und serviceorientierte Kommunikation kontinuierlich aus.

• Auftrags- und Projektabwicklung: Sie übernehmen die ganzheitliche Abwicklung von Kundenprojekten – von der Angebots- und Auftragsbearbeitung über die Koordination der Abläufe bis hin zur Rechnungsstellung.

• Projektsteuerung & Schnittstellenkoordination: Sie koordinieren interne und externe Schnittstellen, planen und überwachen Abläufe und begleiten die Produktionsprozesse, um eine reibungslose Auftragsabwicklung sicherzustellen.

• Termin- und Vorgangsmanagement: Sie behalten Termine, offene Vorgänge und Aufträge im Blick und sorgen durch eine konsequente und proaktive Nachverfolgung für einen reibungslosen Ablauf.

• Kundenkommunikation & Reklamationsmanagement: Sie übernehmen die schriftliche und telefonische Kundenkorrespondenz, koordinieren Termine und Meetings und bearbeiten Kundenanfragen sowie Reklamationen lösungsorientiert.

• Controlling & Bestandsmanagement: Sie überwachen den gesamten Auftragszyklus, unterstützen bei der Rechnungsbearbeitung und behalten kundenbezogene Materialbestände im Blick.

• Prozessoptimierung: Sie identifizieren Verbesserungspotenziale und entwickeln kundenbezogene Prozesse und Abläufe gemeinsam mit den angrenzenden Fachbereichen kontinuierlich weiter.

• Sonderaufgaben & Projekte: Sie übernehmen eigenständig weitere spannende Aufgaben und Projekte im Rahmen des Vertriebsinnendienstes.

Ihr Profil

DAS BRINGEN SIE MIT:

• Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und konnten idealerweise bereits Erfahrung im Kundenservice sammeln.

• Sie arbeiten selbstständig, strukturiert und verantwortungsbewusst und behalten auch bei vielfältigen Aufgaben den Überblick.

• Kundenorientierung ist für Sie selbstverständlich – Sie haben Freude am Kontakt mit Menschen und kommunizieren gerne proaktiv, freundlich und lösungsorientiert.

• Sie verfügen über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

• Mit den gängigen MS-Office-Anwendungen sind Sie bestens vertraut. Insbesondere MS Excel beherrschen Sie sicher und haben Freude daran, mit Daten, Auswertungen und Tabellen zu arbeiten.

Warum wir?

DAS SIND WIR:

• Stabilität trifft Herzlichkeit: Bei uns starten Sie mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag in einem zukunftssicheren Unternehmen. Dank eines strukturierten Onboardings und eines individuellen Einarbeitungsplans lernen Sie schnell Kolleg:innen, Teams und Abläufe kennen – damit Sie sich von Anfang an willkommen fühlen.
• Mehr als nur Gehalt: Wir investieren in Ihre Zukunft – mit überdurchschnittlichen Zuschüssen zur betrieblichen Altersvorsorge und zu vermögenswirksamen Leistungen. Zusätzlich profitieren Sie von attraktiven Angeboten wie Bikeleasing, IT-Leasing und einer monatlich mit 50 € aufgeladenen Sachbezugskarte.
• Arbeiten mit Wohlfühlfaktor: Bei uns gehören kostenlose Getränke, frisches Obst, regelmäßige Mitarbeiterevents und exklusive Corporate Benefits ganz selbstverständlich zum Arbeitsalltag.
• Teamwork auf Augenhöhe: Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege – das macht unsere Arbeitsweise besonders.
• Top erreichbar: Egal ob mit dem Auto oder dem ÖPNV – unsere kostenlose Mitarbeiterparkplätze und die hervorragende Verkehrsanbindung sorgen für einen stressfreien Arbeitsweg.
• Wachsen Sie mit uns: Wir unterstützen Ihre persönliche und fachliche Entwicklung mit gezielten Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten – für Ihre Karriere mit Perspektive.
• Top erreichbar: Egal ob mit dem Auto oder dem ÖPNV – unsere kostenlose Mitarbeiterparkplätze und die hervorragende Verkehrsanbindung sorgen für einen stressfreien Arbeitsweg.
• Wachsen Sie mit uns: Wir unterstützen Ihre persönliche und fachliche Entwicklung mit gezielten Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten – für Ihre Karriere mit Perspektive.

Über uns

Als starke, mittelständische und unabhängige Unternehmensgruppe mit Sitz in Deutschland bieten wir unseren Kunden alle Dienstleistungen rund um das Thema Plastikkarte. Das Angebot reicht von der Standard-Kundenkarte über Chipkarten bis hin zu sicheren Systemlösungen.

Die GNC TCS · TECHNOLOGIE, CARDS & SERVICES GMBH in Neu-Isenburg bietet alles für Bank- & SecurityCards und on/off-Mobillösungen.

Die TCS · CARDS & SERVICES GMBH in Bamberg entwickelt und produziert Kunden-, Tank-/Flotten, Geschenk- und GutscheinCards sowie MobilitätsCards & eTickets. Unter Einsatz modernster Technik und mit engagierten und kompetenten Mitarbeitern realisieren wir die Ideen und Wünsche unserer Kunden.

Die Mountain-Software GmbH ist ein junges, auf IT-Systemlösungen fokussiertes Unternehmen mit Sitz in Bamberg und Neu-Isenburg und stellt die Softwareentwicklung, IT – Infrastruktur, IT – Support und verschiedenste IT – Systemlösungen bereit.

Als einziges Unternehmen in Deutschland sind wir mit beiden Standorten Visa und MasterCard zertifiziert mit Full Service made in Germany.