Leitung Experience Design (m/w/d) – DigitaleProdukte

Leitung und Moderation des gesamten Experience-Design-Prozesses in Zusammenarbeit mit internen, interdisziplinären Teams und Designpartnern, um erstklassige Kundenerlebnisse bei der Entwicklung von Lösungen zu gewährleisten.

Beschreibung:

• Leitung und Moderation des gesamten Experience-Design-Prozesses in Zusammenarbeit mit internen, interdisziplinären Teams und Designpartnern, um erstklassige Kundenerlebnisse bei der Entwicklung von Lösungen zu gewährleisten.
• Die Designarbeit planen, koordinieren und überwachen, um die Umsetzung und kontinuierliche Weiterentwicklung der Erlebnisvision über Produkte und Customer Journeys hinweg sicherzustellen.
• Nutzerforschung, Usability-Tests, Kundenvalidierung und Experience-Management-Aktivitäten managen.
• Leiten Sie Designteams und Partner an, um einfache, vernetzte, intelligente und personalisierte Nutzererlebnisse zu schaffen.
• In allen Phasen des Designlebenszyklus mitwirken
• Sicherstellen, dass die Standards für die Zugänglichkeit von Designsystemen, die Governance-Rahmenbedingungen und die Prinzipien für die Benutzererfahrung im Unternehmen eingehalten werden.
• Setzen Sie sich für nutzerzentriertes Design, Experimente, Validierung und iterative Umsetzung ein.
• Weiterentwicklung von Praktiken, Standards, Methoden und Dienstleistungen im Bereich Experience Design und Management im gesamten Unternehmen.
• Zeigen Sie Engagement bei der Lösung relevanter Kundenprobleme und der Unterstützung strategischer Ziele.
• Nutzen Sie Kunden-, Betriebs-, Verhaltens- und Erfahrungsdaten, um umsetzbare Erkenntnisse zu gewinnen und datengestützte Entscheidungen zu ermöglichen.
• Definition und Überwachung von Erlebnis-KPIs, Erfolgsmetriken und ergebnisorientierten Messgrößen zur Bewertung und Verbesserung der Kundenerlebnisleistung.
• Förderung einer Sicherheits- und Compliance-Kultur
• Führen Sie bei Bedarf Sonderaufgaben und strategische Initiativen aus.

Antriebs- und Energielösungen

Anforderungen:

• Abschluss in einem der folgenden Studiengänge: Digitales/Strategisches Design, Psychologie und/oder vergleichbare Berufserfahrung
• Umfassende, hochqualifizierte Expertise im Bereich Experience Design mit Implementierung auf verschiedenen Geräten
• Kompetent in Projektmanagement, Budgetverwaltung und Projektabwicklung
• Erfahrung im Umgang mit Designsystemen
• Erfahrung in agilen Arbeitsumgebungen, einschließlich Kanban und Scrum.
• KI-Kompetenz
• Erfahrung im systemischen Denken – Abbildung und Orchestrierung von durchgängigen Kundenerlebnissen
• Ausgezeichnete Kommunikations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten
• Verständnis von Unternehmenstechnologien und -organisationen
• Nachweisliche Erfolge im Bereich Design Thinking/Nutzerzentriertes Design
• Sprache: Englisch
• Vorteil: Fließende Deutschkenntnisse
• Informationstechnologie 3-4 mit ZEG 14-15 je nach Qualifikation

Wir bieten:

• bis zu 35 Tage Urlaub
• Tarifgebundene Entlohnung mit automatisierter Lohnsteigerung
• Dienstwagen sowie Homeoffice möglich
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge und Arbeitskontenregelung
• Schulungen, Trainings sowie Fortbildungen
• Gute Karriere- und Aufstiegsmöglichkeiten
• Regelmäßige Feedbackgespräche mit Ihrem Vorgesetzten
• Mitarbeiterevents
• Bei dieser Position handelt es sich um einen Direktvermittlung zu einem international tätigen Unternehmen.
• Es ist bis zu 100% Homeoffice möglich nach einer intensiven Einarbeitung vor Ort.
• Diese Position wäre alternativ auch in der Schweiz zu besetzen.
• Falls dies für Sie in Frage kommt, vermerken Sie es bitte auf ihrer Bewerbung oder sprechen Sie uns im persönlichen Vorstellungsgespräch darauf an.