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Die Technologen IT & Engineering GmbH
IT Onsite Support (m/w/d)Die Technologen IT & Engineering GmbH • Gütersloh, Deutschland
IT Onsite Support (m/w/d)

IT Onsite Support (m/w/d)

Die Technologen IT & Engineering GmbH • Gütersloh, Deutschland
Vor 6 Tagen
Stellenbeschreibung

Worum geht`s?

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Dich als IT-Administrator/Support (m/w/d) in Gütersloh.

Deine Mission:

  • Du bist verantwortlich für die Annahme, Vorqualifizierung und Koordination von Störungsmeldungen, einschließlich Kundenkommunikation und Kundenanfragen im 1st und 2nd Level Support
  • Du bist somit zuständig für die Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote Zugriff oder vor Ort, Softwareinstallationen, Durchführung von Standard Changes und Access Management im Active Directory
  • Du bist verantwortlich für die Sicherstellung unserer vereinbarten OnSite Services an unserem Kundenstandort in Gütersloh
  • Du bist verantwortlich für Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß den Service Level Agreements
  • Du betreust Endgeräte in einem komplexen Umfeld (Notebooks und Mobile Devices im Rahmen eines MS-driven Digital Workplace und allem, was sonst noch so dazu gehört)
  • Du betreust kundenspezifische Applikationen

Dein Talent:

  • Du besitzt idealerweise eine abgeschlossene fachbezogene Berufsausbildung im IT-Bereich oder du bist Quereinsteiger:in mit mehrjähriger Erfahrung in der IT
  • Du hast Berufserfahrung im IT Onsite Support / Service-Desk oder alternativ im 2nd bzw. 3rd Level wünschenswert
  • Du hast gute Kenntnisse von gängiger Endgeräte-Hardware sowie im Betriebssystemsupport, insbesondere Windows 11 und iOS
  • Du besitzt Kenntnisse im Bereich Active Directory, Microsoft Azure, File & Print sowie Software-Verteilung SCCM / Intune, Tickettools Micro Focus Servicemanager/ Jira
  • Du bist ein kommunikationsstarker und zuverlässiger Teamplayer
  • Du zeichnest dich durch deine hohe Kundenorientierung aus und hast sehr gute Deutsch- und solide Englischkenntnisse

Deine Benefits:

  • Ein hervorragendes Arbeitsklima mit motivierten Kolleg:innen
  • Arbeiten im Umfeld eines international agierenden IT-Unternehmens
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag mit attraktiven Konditionen
  • Wir legen viel Wert auf eine gute Einarbeitung und Team-/Kommunikationskultur durch Peer-Mentoring und regelmäßigen Austausch
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IT Onsite Support (m/w/d) • Gütersloh, Deutschland

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