Dozent:in / Trainer:in für Software-Schulungen & Custo...

BMS Consulting

Dozent:in / Trainer:in für Software-Schulungen & Customer Enablement kitaplus (m/w/d)

Unternehmensvorstellung

Veränderung ist unser Tagesgeschäft

Die BMS Consulting GmbH ist ein innovatives, unabhängiges Beratungs- und Software-entwicklungsunternehmen, das im Jahr 2001 als Spin-Off der Westfälischen Wilhelms-Universität gegründet wurde. Zentraler Schwerpunkt unserer Arbeit ist die Gestaltung der digitalen Transformation mit unseren Kund:innen.

Mit der kitaplus-Produktfamilie haben wir in den letzten 12 Jahren eine integrierte Gruppe von Webanwendungen und Apps geschaffen, die alle grundlegenden Bedarfe von Kitas sowie deren Trägern und Verwaltungen abdeckt. Mit etwa 11.000 nutzenden Kitas ist kitaplus eines der führenden Produkte in Deutschland – die Funktionsvielfalt der kitaplus Produktfamilie ist einzigartig:

• kitaplus Verwaltungssoftware
• kitaplus Gruppen-App
• kitaplus Eltern-App
• kitaplus Verpflegungsportal
• kitaplus Anmeldeportal
• kitaplus Dienstplan & Zeiterfassung

Mehr Informationen zu den einzelnen Produkten findest Du unter

Einsatzbereich

Hier brauchen wir dich!

Als stetig wachsendes Unternehmen suchen wir für unser Team kitaplus am Standort Düsseldorf eine Verstärkung, die bereit ist, sich auf die fachlichen Spezifika des Themenfeldes und die Bedarfe der Kita-Landschaft einzulassen, in der Rolle als

Dozent:in / Trainer:in für Software-Schulungen & Customer Enablement kitaplus (m/w/d)

• Werde Teil eines engagierten Teams, das Kund:innen dabei unterstützt, kitaplus sicher, effizient und mit Leidenschaft im Alltag einzusetzen
• Dich erwartet eine vielseitige Aufgabe an der Schnittstelle von Software-Schulungen, Kunden-Onboarding, Support, Customer Enablement und digitalem Lernen
• Nutze die Chance, moderne Schulungs- und Hilfeangebote aktiv mitzugestalten und gemeinsam mit uns weiterzuentwickeln

Stellenprofil

Welche Aufgaben erwarten dich?

• …im Bereich Schulung, E-Learning und Customer Enablement
• Du führst Online- und Präsenzschulungen für Kitas, OGS, Träger und Verwaltungen durch
• Du entwickelst adressatengerechte Lernformate, Sprechstunden und Schulungsunterlagen für unterschiedliche Zielgruppen und Wissensstände
• Du konzipierst E-Learning-Angebote, Lernmodule und Hilfeformate und entwickelst unsere Lernplattform weiter
• Du erstellst und pflegst Schulungsinhalte, Hilfeunterlagen, Schulungsvideos, Hilfewidgets und Erste-Schritte-Anleitungen
• Du nutzt Rückmeldungen aus Schulungen, Support und Kundenkontakt, um unsere Lern- und Hilfeangebote kontinuierlich zu verbessern
• …im Bereich Onboarding, Support und Schulungsorganisation
• Du begleitest neue Kund:innen beim Einstieg in kitaplus und unterstützt sie dabei, unsere Produkte sicher in ihre Abläufe zu integrieren
• Du berätst Kund:innen strukturiert, verständlich und mit Empathie für ihre jeweilige Arbeitsrealität
• Du unterstützt bei Bedarf im Kundensupport und bearbeitest Anfragen ruhig, lösungsorientiert und verbindlich
• Du wirkst daran mit, Standards, Abläufe und Materialien für Schulung, Onboarding und Support weiterzuentwickeln
• Du unterstützt die weitere Digitalisierung unserer Schulungsorganisation mit Microsoft Dynamics 365 Customer Insights

Unternehmenskultur

Unsere Benefits

Familienfreundlichkeit

Flexibles Arbeiten & Flache Hierarchien

Individuelle Fortbildungen & Coachings

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Betriebliche Altersvorsorge

Frisches Obst, Wasser und natürlich Kaffee

Achtung