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End User Service Bötzingen (m/w/d)
End User Service Bötzingen (m/w/d)SMP • Bötzingen, DE
End User Service Bötzingen (m / w / d)

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SMP • Bötzingen, DE
Vor 30+ Tagen
Stellenbeschreibung

Ihre Aufgaben :

  • Entgegennahme von Anfragen und deren Bearbeitung im Ticketsystem
  • Priorisierung, Qualifizierung, Klassifizierung sowie Dokumentation in Tickets
  • 1st Level Support für unsere interne Kolleginnen und Anwenderinnen
  • Unterstützung bei 2nd / 3rd Level Support mit ersten Fehleranalysen und Datenaufbereitung
  • Betreuung und Bereitstellung von Endgeräten (PC, Tablet, Smartphone, Drucker etc.)
  • Installation von Anwendungen mittels Softwareverteilung
  • Kontinuierliche Unterstützung der Optimierung von Prozessen und Abläufen

Anforderungen :

  • Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker
  • in oder eine vergleichbare Ausbildung
  • fundierte Berufserfahrung im Bereich IT-Service-Management, Windows Betriebssystem und MS Office Anwendungen (Microsoft 365)
  • Ausgeprägte Fähigkeiten in der Fehlerbehebung und Problemlösung
  • Kommunikationsstärke und ein überzeugendes Auftreten
  • Service- und lösungsorientiertes Handeln
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
    • Jobalert für diese Suche erstellen

    End User Service Btzingen mwd • Bötzingen, DE

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