Talent.com
p36 GmbH
Support Manager (m/w/d)p36 GmbH • Heilbronn, Baden-Württemberg, Germany
Support Manager (m/w/d)

Support Manager (m/w/d)

p36 GmbH • Heilbronn, Baden-Württemberg, Germany
Vor 9 Stunden
Stellenbeschreibung

p36 GmbH ist ein innovatives Technologie-Unternehmen mit Sitz in Bad Hersfeld im Herzen Deutschlands. Wir sind auf Cloud-basierte Software spezialisiert, entwickeln innovative Software-as-a-Service-Lösungen für die Life Sciences-Industrie und sind gefragter Partner für Cloud Consulting.



Alle relevanten Fähigkeiten, Qualifikationen und Erfahrungen, die ein erfolgreicher Bewerber benötigt, sind in der folgenden Beschreibung aufgeführt.

  • Dein Equipment: MacBook oder Surface – Du entscheidest
  • Flexibles Arbeiten: Home-Office Möglichkeit innerhalb einer flexiblen 38h-Woche
  • Ergonomischer Arbeitsplatz: Höhenverstellbarer Schreibtisch
  • Individuelle Betreuung: Maßgeschneidertes Mentoring und regelmäßiges Feedback
  • Getränke & Snacks: Stehen Dir jederzeit zur Verfügung
  • Außergewöhnlicher Teamspirit: Professionalität trifft auf Spaß – wir leben New Work
  • Sicherer Platz: In einem krisensicheren, innovativen und wachstumsstarken Unternehmen
  • Weitere Benefits: Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge und eine Berufsunfähigkeitsversicherung, Team-Events, offene Arbeitskultur sowie Platz für eigene Initiativen
  • Und vieles mehr...


Dein Job:

Du erkennst Herausforderungen, bevor sie zum Problem werden? Du denkst im Support nicht nur in Tickets, sondern in Lösungen, Struktur und nachhaltigen Verbesserungen? Du möchtest in einem wachsenden SaaS-Unternehmen Verantwortung übernehmen und mit AI-Tools smarter arbeiten?

  • Du bist zentrale Ansprechperson für Support-Themen im UDI-Umfeld
  • Eingehende Anfragen nimmst Du strukturiert auf, priorisierst sie sinnvoll und sorgst für verlässliche Rückmeldungen
  • Anfragen und Fehlerbilder analysierst Du sauber, löst Themen eigenständig oder steuerst sie gezielt über das passende Dispatching an die richtigen internen Schnittstellen weiter
  • Du stellst sicher, dass Tickets nachvollziehbar bearbeitet, sauber nachverfolgt und zuverlässig abgeschlossen werden
  • SLA-Vorgaben behältst Du im Blick und achtest dabei auch auf kundenspezifische Anforderungen
  • Dabei arbeitest Du eng mit Kolleg:innen aus Consulting, Product und Tech zusammen, um nachhaltige Lösungen zu schaffen
  • Wiederkehrende Support-Fälle erkennst Du frühzeitig, leitest Verbesserungen ab und gibst strukturiertes Feedback an Product und Consulting
  • Lösungswege, Best Practices und relevantes Wissen dokumentierst Du in einer nutzbaren Knowledge Base und unterstützt so skalierbare Prozesse
  • AI-Tools nutzt Du dort, wo sie echten Mehrwert bringen — zum Beispiel für Dokumentation, Analyse, Wissensaufbereitung oder effizientere Abläufe

  • Erfahrung xmdgtar imtechnischen Support, Application Support, Support Operations oder Customer Service mit technischem Bezug in einem SaaS-nahen Umfeld bringst Du mit
  • Du hast eine technische Ausbildung, z. B. als Fachinformatiker für Anwendungsentwicklung, oder eine vergleichbare praktische Erfahrung
  • Du verstehst, wie Software-Systeme funktionieren, und kannst Anfragen, Fehlerbilder und Bugs strukturiert einordnen
  • Eine organisierte, zuverlässige Arbeitsweise und ein hoher Qualitätsanspruch zeichnen Dich aus
  • Klar zu kommunizieren, adressatengerecht zu handeln, proaktiv zu arbeiten und auch bei mehreren Themen den Überblick zu behalten, ist für Dich selbstverständlich
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse bringst Du ebenso mit wie die Freude daran, AI-Tools aktiv und sinnvoll in Deinen Arbeitsalltag zu integrieren

Jobalert für diese Suche erstellen

Support Manager (m/w/d) • Heilbronn, Baden-Württemberg, Germany

Ähnliche Stellen

(Senior) Account Manager- Innere Sicherheit (m/w/x)

Schwarz DigitsBad Friedrichshall, DE

Du berätst und begleitest Kunden im Bereich der Inneren Sicherheit bei der Cloud-Transformation (Public, Private und VS-Cloud).Beziehungsmanagement & Wachstum:.Du verantwortest den strategische... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Application Manager Medizinische Portale & Cloud-Systeme (m/w/d)

Robert-Bosch-Krankenhaus GmbHStuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland

Application Manager Medizinische Portale & Cloud-Systeme (m/w/d).Tätigkeitsfeld: Technik und Service.Beschäftigungsumfang: Vollzeit.Das Robert Bosch Krankenhaus (RBK) ist eine Einrichtung des Bosch... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

SAP MM Inhouse Berater - Groß- & Außenhandelssysteme (gn)

Schwarz DigitsBad Friedrichshall, DE

Du hast Interesse an Software-Projekten und an der Arbeit im Team.Dich reizen herausfordernde Fragestellungen und die Suche nach Software-Lösungen.Du hast bereits Erfahrungen im Umgang mit den SAP ... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

(Senior) Cloud Service Manager (m/w/d)

Schwarz DigitsBad Friedrichshall, DE

Du hast umfangreiche Erfahrungen im Service- (Delivery-) Management, Account-Management oder vergleichbaren Rollen.Du hast ein fundiertes Verständnis von Cloud Service Modellen, Cloud Architekturen... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

(Senior) Account Manager- Innere Sicherheit (m/w/d)

Schwarz DigitsBad Friedrichshall, DE

Du berätst und begleitest Kunden im Bereich der Inneren Sicherheit bei der Cloud-Transformation (Public, Private und VS-Cloud).Beziehungsmanagement & Wachstum:.Du verantwortest den strategische... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Channel Development Manager (m/w/d)

Schwarz DigitsBad Friedrichshall, DE

Du verwandelst technische Partner-Integrationen in marktfähige Angebote und entwickelst gemeinsame Go-to-Market-Strategien für den STACKIT Marketplace und den Vertrieb.Geschäftsmodelle & Verträ... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Application Manager Medizinische Portale & Cloud-Systeme (M/W/D)

Robert-Bosch-Krankenhaus GmbHStuttgart, Federal Republic Of Germany, DE

Als Krankenhaus der Zentralversorgung mit Funktionen der Maximalversorgung und 1.Betten nimmt das RBK mit dem RBK Lungenzentrum Stuttgart, dem Robert Bosch Krankenhaus Standort City sowie der Klini... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

(Senior) Cloud Service Manager (m/w/x)

Schwarz DigitsBad Friedrichshall, DE

Du hast umfangreiche Erfahrungen im Service- (Delivery-) Management, Account-Management oder vergleichbaren Rollen.Du hast ein fundiertes Verständnis von Cloud Service Modellen, Cloud Architekturen... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Media Relations Manager (m/w/x)

Schwarz DigitsBad Friedrichshall, DE

Du entwickelst und implementierst PR-Strategien für unsere souveränen Lösungen im Bereich Cloud und Cyber Security.Du baust nachhaltige Beziehungen zur Fach-, Wirtschafts- und Tagespresse auf und p... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Transition Manager - Service und Support (m/w/x)

Schwarz DigitsHeilbronn, DE

Erfahrung: Du bringst fundierte Erfahrung im Transition Management, Projektmanagement oder im Aufbau von IT-Support-Strukturen mit.ITIL-Expertise: Du bist sicher in den ITIL-Prozessen und weißt, wi... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Application Manager Medizinische Portale & Cloud-Systeme (m/w/d)

Robert Bosch KrankenhausStuttgart, Stuttgart (Kreis), Baden-Württemberg

Als Krankenhaus der Zentralversorgung mit Funktionen der Maximalversorgung und 1.Betten nimmt das RBK mit dem RBK Lungenzentrum Stuttgart, dem Robert Bosch Krankenhaus Standort City sowie der Klini... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

SAP MM Inhouse Berater - Groß- & Außenhandelssysteme (m/w/d)

Schwarz DigitsBad Friedrichshall, DE

Du hast Interesse an Software-Projekten und an der Arbeit im Team.Dich reizen herausfordernde Fragestellungen und die Suche nach Software-Lösungen.Du hast bereits Erfahrungen im Umgang mit den SAP ... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

SAP MM Inhouse Berater - Groß- & Außenhandelssysteme (m/w/x)

Schwarz DigitsBad Friedrichshall, DE

Du hast Interesse an Software-Projekten und an der Arbeit im Team.Dich reizen herausfordernde Fragestellungen und die Suche nach Software-Lösungen.Du hast bereits Erfahrungen im Umgang mit den SAP ... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

(Senior) Cloud Service Manager (gn)

Schwarz DigitsBad Friedrichshall, DE

Du hast umfangreiche Erfahrungen im Service- (Delivery-) Management, Account-Management oder vergleichbaren Rollen.Du hast ein fundiertes Verständnis von Cloud Service Modellen, Cloud Architekturen... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Transition Manager - Service und Support (gn)

Schwarz DigitsHeilbronn, DE

Erfahrung: Du bringst fundierte Erfahrung im Transition Management, Projektmanagement oder im Aufbau von IT-Support-Strukturen mit.ITIL-Expertise: Du bist sicher in den ITIL-Prozessen und weißt, wi... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Strukturierter Vertriebsmanager Vollzeit (German Speaking)

Peter StenmansStuttgart, BW, DE

Du bist eine durchsetzungsstarke Persönlichkeit, die klare Prozesse, Effizienz und Verantwortung schätzt?.Dann bist du bei uns genau richtig.Wir suchen eine organisierte und zielorientierte Persönl... Mehr anzeigen

(Senior) Account Manager- Innere Sicherheit (gn)

Schwarz DigitsBad Friedrichshall, DE

Du berätst und begleitest Kunden im Bereich der Inneren Sicherheit bei der Cloud-Transformation (Public, Private und VS-Cloud).Beziehungsmanagement & Wachstum:.Du verantwortest den strategische... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Media Relations Manager (m/w/d)

Schwarz DigitsBad Friedrichshall, DE

Du entwickelst und implementierst PR-Strategien für unsere souveränen Lösungen im Bereich Cloud und Cyber Security.Du baust nachhaltige Beziehungen zur Fach-, Wirtschafts- und Tagespresse auf und p... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Transition Manager - Service und Support (m/w/d)

Schwarz DigitsHeilbronn, DE

Erfahrung: Du bringst fundierte Erfahrung im Transition Management, Projektmanagement oder im Aufbau von IT-Support-Strukturen mit.ITIL-Expertise: Du bist sicher in den ITIL-Prozessen und weißt, wi... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Media Relations Manager (gn)

Schwarz DigitsBad Friedrichshall, DE

Du entwickelst und implementierst PR-Strategien für unsere souveränen Lösungen im Bereich Cloud und Cyber Security.Du baust nachhaltige Beziehungen zur Fach-, Wirtschafts- und Tagespresse auf und p... Mehr anzeigen