Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Deine Mission

Du hast Freude am Kontakt mit Menschen, klärst Fragen gern direkt und behältst auch bei unterschiedlichen Anliegen den Überblick? Dann bist du bei uns richtig.

Als Teil unseres Kundenservice-Teams bist du eine wichtige Ansprechperson für unsere Kunden aus der Immobilien- und Energiewirtschaft. Du nimmst Anliegen telefonisch und per E-Mail auf, klärst Sachverhalte, findest passende Lösungen und koordinierst die nächsten Schritte mit unseren Fachabteilungen. Dabei geht es bei uns nicht darum, einfach Vorgänge abzuarbeiten. Du lernst unsere Prozesse und die Zusammenhänge der Energiewirtschaft kennen und entwickelst dich Schritt für Schritt zu einer kompetenten Ansprechperson für unsere Kunden.

Die Energiewirtschaft ist neu für dich? Kein Problem.
Wir arbeiten dich strukturiert in unsere Themen, Prozesse und Systeme ein. Entscheidend ist für uns nicht, ob du bereits alles kannst, sondern dass du neugierig bist, Verantwortung übernimmst und dich gern in neue Themen einarbeitest.

Wo Du mit anpacken wirst

• Du beantwortest Kundenanfragen telefonisch und per E-Mail.
• Du nimmst Anliegen auf, klärst Sachverhalte und koordinierst Vorgänge im B2B- und B2C-Bereich.
• Du dokumentierst deine Vorgänge sorgfältig in unseren Systemen.
• Du arbeitest eng mit unseren Fachabteilungen zusammen und koordinierst die nächsten Schritte.
• Du erkennst Zusammenhänge und entwickelst gemeinsam mit uns passende Lösungen für unsere Kunden.
• Du bringst deine Erfahrungen und Ideen ein und hilfst dabei, unseren Kundenservice weiterzuentwickeln.

Was Du mitbringen solltest

• Du passt gut zu uns, wenn du:

  • gern mit Menschen kommunizierst und auch bei schwierigen Anliegen freundlich und lösungsorientiert bleibst,
  • dich mündlich und schriftlich klar und sicher ausdrücken kannst,
  • neugierig bist und dich gern in neue Themen und Zusammenhänge einarbeitest,
  • selbstständig arbeitest, Verantwortung für deine Aufgaben übernimmst und den Überblick behältst,
  • gern mit anderen zusammenarbeitest und dich aktiv ins Team einbringst,
  • offen für neue Systeme und digitale Arbeitsweisen bist.

• Eine kaufmännische Ausbildung oder ein BWL-Studium ist hilfreich, aber keine Voraussetzung. Auch als Berufseinsteiger oder Quereinsteiger – zum Beispiel aus Verwaltung, Handel, Buchhaltung, Hotellerie oder Gastronomie – bist du bei uns herzlich willkommen.

• Erfahrung in der Energiewirtschaft ist ein Plus, aber kein Muss.

• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift setzen wir voraus.

Why not?

Begeistere Dich für das, was Du tust. Schätze die Arbeit im jungen Team. Unterstütze Dein Team. Sei kommunikativ. Löse souverän Deine Aufgaben. Treibe Innovationen aktiv voran. Sei proaktiv. Übernimm Eigenverantwortung. Arbeite selbstständig. Denke und handle prozessorientiert und analytisch. Nutze unsere kurzen Entscheidungswege. Genieße flexible Arbeitszeiten. Schick uns Deinen Lebenslauf mit Deinen aktuellen Zeugnissen.

Hast Du noch Fragen?

Kontaktiere uns einfach per Email: personal@enloc.de.