Teamleiter IT-Operations & Services (m/w/d)

Teamleiter IT-Operations & Services (m/w/d) Weiden Präsenz / Mobil Berufserfahrung Vollzeit Unbefristet Für den Standort Weiden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Teamleiter IT-Operations & Services (m/w/d) In dieser Rolle übernehmen Sie die Verantwortung für unseren IT-Betrieb und unsere IT-Services. Sie führen unser internes IT-Team und steuern unsere externen Dienstleister - darunter unser Managed Service Provider (MSP) - für einen stabilen, effizienten Betrieb. Sie verbinden operative Nähe zum Tagesgeschäft mit Führungsverantwortung, technischem Verständnis und einem klaren Blick für Servicequalität. Dabei haben Sie den Anspruch, unsere IT-Services und Betriebsprozesse kontinuierlich weiterzuentwickeln. Unsere Benefits: Unbefristeter Arbeitsvertrag Attraktive außertarifliche Vergütung 30 Tage Urlaub pro Jahr Abwechslungsreiche Aufgaben mit schneller Übernahme eigener Verantwortung Flexible Arbeitszeiten im Rahmen der Gleitzeit sowie Möglichkeit zum mobilen Arbeiten bis zu 3 Tage pro Woche Betriebliche Altersvorsorge mit 60% Arbeitgeberzuschuss Company Bike Aktives Gesundheitsmanagement mit vielfältigen innerbetrieblichen Angeboten Mitarbeiterrabatte in Höhe von 25% im Werksverkauf sowie verschiedene Vergünstigungen über die Plattformen corporate benefits und benefits.me Ihre Aufgaben: Sie stellen gemeinsam mit Ihrem Team den stabilen Betrieb unserer Arbeitsplatz- und Basisdienste sicher - Client, Microsoft 365, Mobile, Peripherie und Netzwerk - und verantworten die Übergabe neuer Systeme aus Projekten in den Regelbetrieb. Sie verantworten den First-Level-Support - Erreichbarkeit, Reaktionszeiten und Lösungsquote - und arbeiten bei Bedarf selbst im Ticket mit. Sie sind zentraler Ansprechpartner für unsere externen IT-Dienstleister, insbesondere unseren Managed Service Provider (MSP), steuern die Zusammenarbeit im Tagesgeschäft, überwachen SLAs und Servicequalität und halten regelmäßige Service Reviews ab. Sie führen ein kleines Team fachlich und disziplinarisch und stellen Vertretbarkeit und Wissenstransfer sicher. Sie etablieren und entwickeln schlanke ITSM-Prozesse wie Incident, Request und Change weiter, berichten relevante Kennzahlen und stellen wiederkehrende Störungen dauerhaft ab. Sie begleiten IT-Projekte und technische Veränderungen, beraten interne Fachbereiche und koordinieren die Umsetzung gemeinsam mit Ihrem Team und weiteren beteiligten Partnern. Sie sorgen für eine nachvollziehbare Dokumentation der Systeme, Prozesse und Betriebsabläufe. Sie planen das Servicebudget mit, halten es ein und bewerten wirtschaftlich, welche Aufgaben intern erbracht und welche extern vergeben werden. Ihr Profil: IT-Ausbildung oder Studium mit IT-Bezug. Mehrjährige Erfahrung im IT-Service und IT-Betrieb, davon in koordinierender oder führender Rolle. Erfahrung in der Zusammenarbeit mit bzw. Steuerung von Managed Service Providern oder vergleichbaren externen IT-Dienstleistern. Sie können Leistungen und Verantwortlichkeiten klar vereinbaren, deren Einhaltung nachhalten und Anforderungen gegenüber externen Partnern verbindlich vertreten. Sicherer Umgang mit Ticketsystemen und ITSM-Prozessen sowie fundierte Kenntnisse im Windows-Client- und Microsoft-365-Umfeld. Gute Kenntnisse moderner IT-Infrastrukturen, insbesondere in den Bereichen Netzwerk, Microsoft-Technologien und Mobile Device Management. Sie haben ein ausgeprägtes Kostenbewusstsein und finden pragmatische Lösungen innerhalb gegebener Rahmenbedingungen. Hohe Serviceorientierung sowie eine strukturierte und eigenständige Arbeitsweise. Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, technische Themen gegenüber Anwendern, internen Ansprechpartnern und externen Dienstleistern verständlich und überzeugend zu vertreten. Sehr gutes Deutsch, gutes Englisch. Von Vorteil: ITIL-Zertifizierung, Erfahrung im produzierenden Mittelstand. Klingt spannend? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Bei Fragen steht Ihnen zur Verfügung: Katrin Schiedermeier Personalreferentin +49 9287 731319 Jetzt bewerben