Sicherheitsmitarbeiter (m/w/d) im Leitstand - für Kundenreklamationsbearbeitung

Stellenbeschreibung

Deine Aufgabenschwerpunkte im Leitstand / Zentrale Koordination:

• Überwachung der sicherheitsrelevanten Systeme (z. B. Kameras, Alarmsysteme, Zutrittskontrolle)
• Durchführung von Alarmbewertungen und Einleitung geeigneter Maßnahmen
• Koordination von Einsatzkräften sowie Dokumentation aller Vorgänge im Leitstand
• Kommunikation mit internen und externen Ansprechpartnern

Deine Aufgabenschwerpunkte in der Bearbeitung von Kundenreklamationen:

• Entgegennahme und Bearbeitung von Reklamationen der Vertragspartner
• Einleitung von Gegenmaßnahmen
• Erstellung von Rückmeldungen und Dokumentationen gemäß Servicevorgaben
• Sicherstellung einer professionellen, lösungsorientierten Kommunikation

Deine Aufgabenschwerpunkte im Monitoring:

• Fortlaufende Überwachung aller sicherheitsrelevanten Meldungen
• Dokumentation von Unregelmäßigkeiten und Weiterleitung an relevante Stellen
• Prüfung eingehender Alarmierungen und Durchführung der definierten Prozesse

Deine Aufgabenschwerpunkte für die Streifendienste im Außenbereich:

• Durchführen von Kontroll- und Streifengängen auf dem Gelände
• Überprüfung von Gebäuden, Toren, Zäunen und sicherheitsrelevanter Infrastruktur
• Meldung und Dokumentation von Auffälligkeiten
• Unterstützung bei Ereignissen (z. B. Personenüberprüfung, Erstmaßnahmen)

Qualifikationen

Das bringst du mit:

• Sachkundeprüfung gem. §34a GewO
• Einwandfreies polizeiliches Führungszeugnis
• Erfahrung im Leitstand oder vergleichbarer sicherheitsrelevanter Tätigkeit
• Sicherer Umgang mit Leitstandsoftware und gängigen MS-Office-Anwendungen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Belastbarkeit, Zuverlässigkeit und Entscheidungsfähigkeit
• Hohe Serviceorientierung, insbesondere im Umgang mit Vertragspartnern
• Kommunikationsstärke und professionelles Beschwerde-Management
• Teamfähigkeit sowie eigenständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Bereitschaft zu Schichtarbeit (inkl. Nächte, Wochenenden, Feiertage)

Zusätzliche Informationen

Deine Benefits bei Securitas:

• Fair bezahlt – Dank tariflicher Bezahlung gem. BDSW-Tarifvertrag – 15,55 - 16,30 €/Std.
• Gut versorgt – durch steuerfreie Tarifzulagen gem. BDSW-Tarifvertrag für Nachtarbeit 15%, Sonntagsarbeit 25% und an bundeseinheitlichen Feiertagen 50%
• Berufliche Sicherheit – Dank eines unbefristeten Arbeitsvertrags beim Marktführer
• Voll erholt – Dank 26 Urlaubstagen pro Jahr, regelmäßig steigend
• Wertgeschätzt – durch steuerfreie Gutscheinprämien zu Geburtstag, Hochzeit oder Weihnachten und vielen weiteren Anlässen
• Clever gespart - mit attraktiven Mitarbeiterrabatten bei z.B. Pay-TV Anbieter, Mobilfunk, Fitnessstudios, Banken und zahlreichen weiteren Anbietern
• Gut gerüstet – Dank der zusätzlichen betrieblichen Altersvorsorge (bAV) mit bis zu 20% Arbeitgeberzuschuss
• Immer geschützt – mit der kostenlosen Securitas Gruppen-Unfallversicherung – auch in deiner Freizeit
• Gut geschult – Dank des umfangreichen Securitas Seminarkatalogs sowie der BDSW-zertifizierten Securitas Sicherheitsfachschule
• Rundum beraten – mit festen Ansprechpartner/innen am Objekt oder in der Einsatzleitung
• Gut organisiert – Dank planbarer Arbeitszeiten und fester Dienstpläne
• Modern gekleidet – mit kostenloser, hochwertiger Arbeits- und Funktionsbekleidung
• Top ausgestattet – mit technisch modernsten Arbeitsmitteln
• Immer informiert – mit dem Securitas Online-Mitarbeiterportal

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Klicke hierzu auf Jetzt bewerben - fülle das Online-Bewerbungsformular aus und lade deinen aktuellen Lebenslauf, sowie deinen IHK Qualifizierungsnachweis für das Bewachungsgewerbe hoch.

So geht’s mit deiner Bewerbung weiter:

1. Deine Bewerbungsunterlagen werden von unserem Recruiting Team innerhalb von 24 Stunden gesichtet und bearbeitet.
2. Telefonische Kontaktaufnahme, um offene Fragen zu klären.
3. Persönliches Gespräch mit dem Hiring-Team (Supervisoren/Bereichsleitung) in unserer Securitas Niederlassung Berlin.

Wir freuen uns dich kennenzulernen!

Bei Fragen oder sonstigen Anliegen erreichst du uns telefonisch, montags bis freitags von 08:00 bis 17:00 Uhr, unter der Rufnummer 01732826449.

Deine Ansprechpartnerin: Tayibe-Izel Yunukpinar– Recruiting Specialist Region Berlin/Brandenburg

Das sind wir!

Securitas ist der Marktführer für Sicherheitsdienstleistungen: In der Welt und in Deutschland. Unsere Aufgaben? So zahlreich und vielfältig wie unsere Mitarbeiter/innen.

Weltweit beschäftigen wir 322.000 Mitarbeiter/innen in 44 Ländern, davon 20.000 Mitarbeiter/innen in Deutschland. Durch vielfältige Kundenobjekte, einen breiten Kundenstamm und starken Teamzusammenhalt bieten wir dir Stabilität und Abwechslung in deinen Aufgaben.
Mit unseren Werten Ehrlichkeit, Aufmerksamkeit und Hilfsbereitschaft ist es unser Ziel, die Welt sicherer zu machen.

Securitas steht für Chancengleichheit und Diversität!

Als Unterzeichner der Charta der Vielfalt lehnen wir Diskriminierung jeglicher Art ab und freuen uns auf Bewerbungen und die Zusammenarbeit mit Menschen – unabhängig von Geschlecht, sexueller Orientierung, ethnischer und sozialer Herkunft, Alter, Behinderung, Religion oder Weltanschauung.

Hinweis: Du erklärst dich mit deiner Einreichung der Bewerbung bereit, dass deine Bewerbung innerhalb der Securitas-Gruppe Deutschland sowie Kooperationspartner weitergeleitet wird. Dadurch erhöhen sich deine Bewerbungschancen. Wenn du dies nicht wünschst, teile uns dies bitte in deinem Schreiben mit.