Technischer Support Managerrocket Engineering GmbH • Gladenbach, Deutschland

Technischer Support Manager

rocket Engineering GmbH • Gladenbach, Deutschland

Vor 7 Tagen

Stellenbeschreibung

Über uns

Die rocket Engineering GmbH ist ein dynamisches und technologiegetriebenes Unternehmen, das sich der Entwicklung zukunftsweisender technischer Lösungen verschrieben hat. Mit einem interdisziplinären Team aus erfahrenen Ingenieuren, kreativen Entwicklern und praxisnahen Experten stehen wir für intelligente Konzepte, präzise Umsetzung und höchste Qualitätsstandards.

Aufgaben

Bearbeitung technischer Fragestellungen, Störungen und Reklamationen an Gefriertrocknungsanlagen direkt beim Kunden
Entwicklung kundenspezifischer technischer Lösungen in enger Abstimmung mit den Fachabteilungen und Koordination der Umsetzung
Eigenverantwortliche Durchführung von Service- und Notfalleinsätzen für eine schnelle und verlässliche Problemlösung
Dokumentation von Kundenvorgängen im CRM-System (Service Cloud) sowie Nachverfolgung von Change-Prozessen
Erstellung von Angeboten inklusive Kalkulation und anschließende Auftragserfassung im ERP-System (SAP)

Anforderungen

Abgeschlossene Ausbildung als Mechatroniker (m/w/d), Elektriker (m/w/d) oder eine vergleichbare technische Qualifikation
Praktische Berufserfahrung im Sondermaschinen- oder Anlagenbau
Erste Kenntnisse in der Automatisierungstechnik oder Programmierung von Vorteil
Erfahrung mit CRM-Tools (z. B. Service Cloud) oder ERP-Systemen (z. B. SAP) wünschenswert
Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Teamgeist und lösungsorientierte Arbeitsweise
Bereitschaft zur Durchführung von Service- und Notfalleinsätzen beim Kunden

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