Mitarbeiter IT Service / Endgeräte (d/m/w)

Deine Story beginnt hier In einer Welt, die von Informationen regelrecht überflutet wird, sind unsere Data- und IT-Expertinnen und -Experten dafür verantwortlich, den Überblick zu behalten, Daten intelligent zu verknüpfen und daraus wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen. Die IT-Infrastrukturen unserer Regionen und die lokalen digitalen Angebote hängen von den Lösungen ab, die hier bei uns entstehen. Wir sind MADSACK - ein Arbeitgeber, bei dem jeden Tag Geschichte geschrieben wird. Unsere DNA ist ein unabhängiger, überparteilicher und kritischer Journalismus. Mit unserer Arbeit tragen wir jeden Tag ein Stück dazu bei, unsere Demokratie zu schützen und die Medienlandschaft von Morgen zu gestalten. Das gelingt uns, weil wir viel Raum für eigenverantwortliches Handeln sowie persönliche Entwicklung geben und für einen gemeinsamen Wertekompass einstehen. Für deine Story bedeutet das konkret Du bist erste Ansprechperson vor Ort für Anwenderinnen und Anwender an den Standorten Kiel und Lübeck bei Fragen und Problemen rund um IT-Endgeräte

Die Installation, Vorbereitung, Auslieferung und Übergabe von Endgeräten liegen in deinen Händen

Störungen im Endgeräte-Umfeld analysierst und behebst du eigenständig - hands-on und lösungsorientiert

Du wirkst bei der Softwareverteilung sowie beim Patch- und Update-Management von Endgeräten mit und bearbeitest eingehende Tickets strukturiert über das zentrale IT-Service-System

Bei Bedarf koordinierst du externe Dienstleister und begleitest deren Einsätze vor Ort

Gemeinsam mit dem standortübergreifenden IT-Service-Team bringst du dich aktiv in den fachlichen Austausch und die Weiterentwicklung der Services ein

Für die Betreuung der Standorte Kiel und Lübeck bist du regelmäßig unterwegs

Als Zusatz geben wir dir mit auf den Weg Rahmenbedingungen : Wir bieten Dir 30 Tage Urlaub, ein 13. Monatsgehalt sowie die Möglichkeit auf betriebliche Altersversorgung durch Entgeltumwandlung.

Arbeitsumfeld : Du hast flexible Arbeitszeiten und ein familiäres und kollegiales Team mit einer offenen und transparenten Unternehmenskultur.

Sicherheit : Wir bieten als Teil der MADSACK Mediengruppe, einem der größten Medienkonzerne Deutschlands, einen sicheren Arbeitsplatz.

Qualifizierung : Deine individuelle Fort- und Weiterbildung ist durch das umfassende Qualifizierungsangebot mit Seminaren, Workshops und E-Learnings vom MADSACK Medien Campus sichergestellt.

Fitness & Gesundheit : Bei uns kannst du dich fit halten - z.B. durch JobRad, Hansefit oder durch die jährliche Grippeschutzimpfung.

Mobilität : Über uns kannst du ein vergünstigtes ÖPNV-Ticket beziehen.

Attraktive Zusatzleistungen : Neben einer betrieblichen Altersversorgung durch Entgeltumwandlung erhältst du ein vergünstigtes Abo unserer Medienmarken und kannst kostenlos Anzeigen schalten.

Das bringst du mit Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker (d/m/w) für Systemintegration, IT-Systemelektroniker (d/m/w) oder vergleichbar

Fundierte Kenntnisse im Betrieb und Support von Windows-Endgeräten (Windows 11) sowie idealerweise erste Erfahrungen mit macOS-Endgeräten

Erfahrung mit Microsoft 365, Azure-Diensten, MS Defender und BitLocker ist wünschenswert

Kenntnisse in Softwareverteilung und Gerätemanagement (z. B. Intune, Matrix42 o. Ä.) sowie idealerweise erste Berührungspunkte mit PowerShell, Skripting oder automatisierten Installationen

Ein lösungs-, service- und kundenorientierter Arbeitsstil sowie Kommunikationsstärke und Zuverlässigkeit im direkten Kontakt mit Anwenderinnen und Anwendern

Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens B2-Niveau) werden vorausgesetzt

Ein Führerschein der Klasse B ist erforderlich, da regelmäßige Fahrten zwischen den Standorten notwendig sind