IT-Produktbetreuer/in für Dialoge bzw. Benutzeroberflächen (m/w/d)

Erstaunlich, wie flexibel Sicherheit sein kann
Wer seine Arbeitszeit frei gestalten kann, ist klar im Vorteil.

„Ausgerechnet jetzt!“ Wem schießt dieser Gedanke nicht durch den Kopf, wenn der Kindergarten anruft, der Handwerker nur heute kann oder du einfach nur das schöne Wetter nutzen möchtest? In den meisten Jobs bist du in einem Zeitplan gefangen. Bei uns nicht. Wir setzen auf maximale Flexibilität bei der Arbeit. Wenn du das von deiner Arbeit erwartest, lies weiter. Als IT-Dienstleister im Ressort des Ministeriums der Finanzen planen, programmieren und bauen wir das digitale Finanzamt Deutschlands. Wir lieben Teamarbeit und deshalb laden wir dich ein, an Bord zu kommen. Dank deiner Leistung wird die Abgabe der Steuererklärung einfacher und digitale Behördenbesuche werden zum Erlebnis. So trägst du zur Digitalisierung der Bundesrepublik Deutschland bei und hinterlässt wertvolle Spuren. Am zukunftsstarken Neubau in Kaarst verbinden wir modernste Ausstattung, Arbeitswelten mit Wohlfühlfaktor und Platz für neue Ideen.

Und das ist es doch, worauf es wirklich ankommt, oder?

Unterstütze uns als

IT-Produktbetreuer/in für Dialoge bzw. Benutzeroberflächen (m/w/d)

am Standort Kaarst und Paderborn und
bewirb dich bis zum 28.09.2026 unter www.bewerbung.nrw.de

• Bei der IT-Produktbetreuung kümmerst du dich um alles, was für den Einsatz einer Dialoganwendung an einer Vielzahl von Arbeitsplätzen in den Finanzämtern des Landes NRW notwendig ist.
• Um den dabei erforderlichen Gesamtüberblick über die betroffenen Teile der Systemlandschaft der Finanzverwaltung NRW zu erhalten, ist analytisches Denken und ein gewisses Maß an Detailverliebtheit erforderlich.
• Abstimmung der Einsatzvoraussetzungen Z. B. Ermittlung erforderlicher Softwareversionen, Hardwarevoraussetzungen, notwendige Konfigurationen und Berechtigungen, Terminplanungen für die Pilotierung und den landesweiten Einsatz inkl. der Erstellung zugehöriger Dokumentationen.
• Viel Kommunikation direkt mit der Anwendungsentwicklung deiner Dialoganwendung, den Anwenderinnen und Anwendern in den Finanzämtern, sowie fachlichen Ansprechpersonen, die dir alle hilfreich zur Seite stehen.
• Klärung von Fehlermeldungen und Nachfragen (inkl. 3rd-Level-Support), die sich aus dem Einsatz deiner Dialoganwendung ergeben. Um diese zu vermeiden, vorhergehende Durchführung umfangreicher Tests.
• Durch deine Tätigkeit als Produktbetreuer für Dialoganwendungen förderst Du den frühzeitigen Einsatz von KONSENS (Koordinierte neue Software-Entwicklung der Steuerverwaltung) Produkten im Land NRW und damit die Einhaltung der Aufgabenverpflichtungen von NRW im bundesweiten LÜAFP (Länderübergreifender Abnahme-Freigabe-Prozess).
• Insgesamt liegt der Schwerpunkt der Aufgabe somit auf der Integration und dem Einsatz von Softwareprodukten (Dialog- und zugehörige Serveranteile) in die bestehende Systemlandschaft der Finanzverwaltung NRW und einer nachfolgenden professionellen Rundumbetreuung der Systeme, auch für den Lifecycle der weiteren folgenden Versionen.
• Bei der Aufgabe handelt es sich ausdrücklich nicht um eine Programmieraufgabe.

Du verfügst über ein abgeschlossenes Fachhochschul-, Bachelor- oder Diplomstudium im Bereich Informationstechnik oder in einem Studiengang mit IT-Bezug. Falls du keine Hochschule besucht hast, solltest du jetzt trotzdem weiterlesen. Wir vergleichen gleichwertige Fähigkeiten und einschlägige Berufserfahrung.

Weitere notwendige Voraussetzungen

• Du verfügst über erste Berufserfahrungen im 2nd- und /oder 3rd-Level-Support, oder der Administration / Konfiguration von Software, oder im Test- / Qualitätsmanagement, oder auch im Releasemanagement.

Neben deinem fachlichen Know-how verfügst du über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Du arbeitest gerne im Team und bringst dich aktiv in die Entwicklung guter Lösungen und Innovationen ein.

Unser umfangreiches Weiterbildungsangebot steht dir zur Verfügung, um diese Fähigkeiten zu erlernen:

• Koordination und Überwachung von Fehlermeldungen (1st/2nd/3rd-Level-Support) in der Finanzverwaltung.
• „Produktbetreuung“ ist kein Lehrberuf.
• Für alle genannten Aufgaben erfolgt eine persönliche Einarbeitung durch Kolleginnen und Kollegen. Wir helfen uns gegenseitig.

Bei uns findest du genau das Richtige – Sicherheit, Flexibilität und ein tolles Team:

• Ein Job mit Zukunft im öffentlichen Dienst
• Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice
• Familienfreundliche Unterstützung, damit Beruf und Privatleben gut klappen
• Jahressonderzahlung und Altersvorsorge für deine finanzielle Sicherheit
• 39 Stunden und 50 Minuten pro Woche – fair und überschaubar
• Abwechslungsreiche Aufgaben, bei denen du selbstständig arbeiten kannst
• Viele Möglichkeiten, dich weiterzubilden – intern und extern

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