Mitarbeiter Customer Service & Prozessmanagement (w/m/d)

Mitarbeiter Customer Service & Prozessmanagement (w/m/d) gesucht - Für unseren Kunden, ein Unternehmen aus der Logistikbranche mit Sitz im Raum Köln, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter Customer Service & Prozessmanagement (w/m/d).

Bei der Position handelt es sich um eine direkte Festanstellung bei unserem Kunden. Die Betreuung und Vermittlung sowie alle unsere weiteren Serviceleistungen sind für Sie als Bewerber kostenfrei.

Robert Half ist seit über 75 Jahren weltweit an über 300 Standorten erfolgreich im Anbieten von individuellen Personaldienstleistungen. Experten bei Robert Half vermitteln Sie aus Leidenschaft und mit spezifischem Fachwissen für die Bereiche Finanz- und Rechnungswesen, IT, Legal und im kaufmännischen Bereich. Dabei steht das menschliche Miteinander für uns an erster Stelle. Professionalität, Ehrlichkeit, Integrität und Diversity sind die Basis unseres Denkens und Handelns.

Wir schätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer oder sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter und sexueller Orientierung.

Unser Kunde bietet

• Unbefristeten Arbeitsvertrag
• Flexible Arbeitszeitmodelle
• Attraktive und leistungsgerechte Vergütung
• Interessante, vielfältige und eigenverantwortliche Tätigkeit
• Homeofficemöglichkeiten
• Spannende Weiterbildungs- und Schulungsmöglichkeiten
• Kostenlose Mitarbeiterparkplätze

Ihre Aufgaben als Mitarbeiter Customer Service & Prozessmanagement (w/m/d)

• Ansprechpartner (w/m/d) für Kunden im Tagesgeschäft und Sicherstellung eines reibungslosen Serviceablaufs
• Eigenständige Betreuung und Implementierung neuer Kundenprojekte
• Koordination und Buchung von Transporten in Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern
• Überwachung und Optimierung logistischer Abläufe entlang der gesamten Prozesskette
• Analyse bestehender Arbeitsabläufe sowie Identifikation von Verbesserungspotenzialen
• Selbstständige Übernahme und Umsetzung von Prozessoptimierungsprojekten
• Mitarbeit bei der Digitalisierung von Geschäftsprozessen
• Unterstützung bei der Einführung und Nutzung von KI-gestützten Lösungen zur Effizienzsteigerung
• Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Operations, Logistik, Vertrieb und Kundenservice
• Erstellung von Auswertungen, Reports und Handlungsempfehlungen

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrung im Customer Service, Logistik oder einer vergleichbaren Position
• Begeisterung für Prozessoptimierung, Digitalisierung und moderne Technologien
• Analytische Denkweise und ausgeprägtes Verständnis für betriebliche Zusammenhänge
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Gute Kenntnisse in MS Office, insbesondere Excel
• Erfahrung mit ERP-Systemen oder Transportmanagementsystemen von Vorteil
• Offenheit gegenüber KI-Anwendungen und digitalen Innovationen
• Eigenständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hands-On Mentalität
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift