Specialist Helpdesk Facility Management
Sodexo • Berlin DE
Vor 30+ Tagen
Stellenbeschreibung
Specialist Helpdesk Facility Management (Mensch)
Job-ID:
Als Specialist Helpdesk Facility Management in Vollzeit bei Sodexo in Berlin bist Du Organisationsexperte und Problemlöser.
Starte bei Sodexo und werde Teil von etwas Großem. Wachse mit uns – und über Dich hinaus!
Was wir Dir bieten
- Dein Jahresgehalt liegt zwischen 36. Euro – 42. Euro
- Keine Wochenendarbeit
- Sicherer und unbefristeter Arbeitsvertrag
- Rabatte bei vielen namhaften Herstellern und Marken
- Sodexo Vita: Finanzielle Unterstützung bei der Pflege von Familienangehörigen, bezahlte Freistellung bei Geburt oder Adoption sowie bei weiteren besonderen familiären Umständen
- Sodexo Supports Me: externe, kostenlose und vertrauliche Beratung zu persönlichen Themen für Dich und Deine Haushaltsangehörigen
Das ist Deine Aufgabe
- Bearbeitung und Nachverfolgung von Serviceanfragen, Störungen und Beschwerden bis zum erfolgreichen Abschluss
- Erster Ansprechpartner für Mitarbeitende bei Facility-Management- und Workplace-Anliegen
- Koordination und Steuerung interner sowie externer Dienstleister
- Pflege und Dokumentation von Servicevorgängen im Ticketsystem
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch serviceorientierte Kommunikation und Einhaltung definierter Service Levels
Das bringst Du mit
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation, idealerweise mit Bezug zu Facility Management
- Sicherer Umgang mit MS Office sowie idealerweise Erfahrung mit Ticket- oder CAFM-Systemen
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie ein professionelles und freundliches Auftreten
- Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Organisationsfähigkeit
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mind. C2) und sehr gute Englischkenntnisse (mind. C1)