Carrier & Customer Relationship Manager (m/w/d)

Du möchtest dich beruflich weiterentwickeln und Verantwortung übernehmen? Dann bist du bei uns genau richtig!

Für einen unserer Kunden in der Region Köln suchen wir aktuell nach einem Carrier & Customer Relationship Manager (m/w/d).

Wir haben dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung und darauf dich persönlich kennen zu lernen!

Aufgaben

• Analyse und Überwachung von Transportprozessen, Sendungsdaten sowie relevanten Leistungskennzahlen (KPIs)
• Erstellung von Reports, Auswertungen und Handlungsempfehlungen für Kunden und interne Stakeholder
• Steuerung und Bearbeitung von operativen Herausforderungen, Reklamationen und Eskalationen in Zusammenarbeit mit Kunden und Carriern
• Betreuung und Weiterentwicklung von Transport- und Control-Tower-Prozessen mit Fokus auf Qualität, Effizienz und Service
• Planung und Umsetzung von Projekten zur Prozessoptimierung, Digitalisierung und Standardisierung
• Aktives Carrier Management sowie Abstimmung mit Transportdienstleistern zu Performance- und Qualitätsthemen
• Übernahme einer zentralen Ansprechpartnerfunktion für Kunden bei transportrelevanten Fragestellungen und komplexen Logistikthemen

Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im Bereich Logistik, Spedition, Supply Chain Management oder einer vergleichbaren Fachrichtung
• Berufserfahrung im Transportmanagement, Control Tower, 4PL-Umfeld oder in der operativen Logistik
• Sehr gutes Verständnis für Transportprozesse und Logistikdienstleistungen
• Sicherer Umgang mit KPIs sowie die Fähigkeit, Kennzahlen zu analysieren und zielgruppengerecht aufzubereiten
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Kunden, Dienstleistern und internen Stakeholdern
• Strukturierte, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und sehr gute Englischkenntnisse

Perspektiven

• Eine abwechslungsreiche und vielseitige Aufgabe mit hoher Eigenverantwortung
• Spannende Kundenprojekte rund um Transportmanagement und Prozessoptimierung
• Enge Zusammenarbeit mit internationalen Kunden und Transportdienstleistern
• Gestaltungsspielraum bei der Weiterentwicklung von Prozessen und Services
• Ein modernes, dynamisches Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen
• Möglichkeit auf Homeoffice

Bei uns wird Dein Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Dir spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!


Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Kontakt

Ihr Kontakt: Jonas Wagner

jonas.wagner@dis-ag.com

+49 221 2773301

Habsburgerring 250674 Köln

Bei Fragen stehe ich gerne zur Verfügung!