Provider Manager (m/w/d)

Für unser Geschäftsfeld Connected Solutions im Tribe Network (COSNET) suchen wir dich in Voll- oder Teilzeit ab 30 Wochenstunden als Provider Manager (m/w/d) in Karlsruhe bzw. Münster. Deine Tätigkeit ist dem Chapter Customer- und Providermanagement zugeordnet. Hier arbeitest du mit 3 Kolleg*innen standortübergreifend und mit vielfältigen, teilweise englischsprachigen Schnittstellen zusammen.

Deine Aufgaben mit Perspektiven

• Du verantwortest die strategische und operative Steuerung unserer führenden Netz-Provider sowie weiterer strategischer Partner im Infrastruktur-Umfeld.
• Du koordinierst interne und externe Beteiligte, um ein ausfallsicheres, redundantes und reibungslos abgestimmtes Zusammenspiel aller Carrier sicherzustellen.
• Du überwachst die Einhaltung vereinbarter Service Level Agreements (SLAs), und leitest bei Abweichungen oder Störungen schnell und zielgerichtet Eskalationsmaßnahmen ein.
• Du stellst sicher, dass Services den vertraglich vereinbarten Leistungen entsprechen und sorgst für Transparenz über Qualität, Leistungsumfang und Zielerreichung.
• Du führst strategische Service-Review-Meetings mit unseren Partnern und entwickelst die Zusammenarbeit partnerschaftlich, professionell und auf Augenhöhe weiter.
• Du koordinierst prozessbegleitende Abstimmungen mit internen Stakeholdern und sorgst für eine verlässliche und effektive Zusammenarbeit über Bereichsgrenzen hinweg.
• Du wirkst aktiv an der Gestaltung und Weiterentwicklung von Verträgen mit und arbeitest dabei eng mit Produktmanagement, Einkauf und Rechtsabteilung zusammen.

Deine Persönlichkeit mit Profil

• Du hast ein abgeschlossenes Studium sowie langjährige einschlägige Berufserfahrung (mehr als 6 Jahre) im Provider bzw. Vendor Management, Service Management oder eine vergleichbare Qualifikation sowie Erfahrung in der Leitung von fachübergreifenden (Teil-)Projekten.
• Du bringst fundierte Erfahrung in der Steuerung von großen Telekommunikationsanbietern sowie in der Strukturierung komplexer Multi-Carrier-Szenarien mit.
• Du besitzt ein gutes Grundverständnis moderner Netzwerktechnologien (z. B. SD-WAN, MPLS, Routing, Cloud-Konnektivität), um auf Augenhöhe mit den technischen Ansprechpartnern der Provider verhandeln zu können.
• Du zeichnest dich durch exzellente Fähigkeiten in der Moderation, Verhandlung und im Konfliktmanagement aus und trittst gegenüber externen Großkonzernen durchsetzungsstark und diplomatisch auf.
• Du verfügst über verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mindestens C1-Niveau) und über verhandlungssichere Englischkenntnisse (C1-Niveau).
• Du bringst Know-how in Risiko-, Compliance- und Audit-Themen im Dienstleisterumfeld mit.
• Du arbeitest analytisch, strukturiert und lösungsorientiert und verbindest operative Umsetzungsstärke mit einem guten strategischen Blick.

Unsere Vorteile auf einen Blick
Neben einem attraktiven Tarifgehalt und 30 Tagen Urlaub bieten wir dir folgende Benefits:

• Flexibles Arbeiten: Wir arbeiten in einem ausgewogenen hybriden Mix aus Remote Work und Anwesenheit in modernen Bürowelten (Activity Based Working).
• Work-Life-Balance: Mit unseren individuellen Arbeitszeitmodellen wie z. B. Teilzeit, der Wahlmöglichkeit in Vollzeit zwischen 30-40 h und unserem Lebensarbeitszeitkonto (Sabbatical und/oder Freistellung vor Rentenbeginn) findest du den passenden Ausgleich.
• Vereinbarung von Privatleben und Karriere: Wir bieten dir ein Familienbudget und unterstützen in besonderen familiären Situationen wie z. B. der Pflege von Familienangehörigen.
• Individuelle Benefits: Neben einer betrieblichen Altersvorsorge (bezuschusste BAV), hast du die Wahl zwischen Bike-Leasing, IT-Hardware-Leasing, vermögenswirksamen Leistungen und/oder einem zusätzlichen Freistellungstag sowie weiteren Optionen.
• Onboarding: Eine geführte und individuelle Einarbeitung mit Pat*in sowie regelmäßige Feedbackgespräche mit deinem People Lead unterstützen dich bei deinem Ankommen. Zudem begrüßen wir dich bei unserer Willkommensveranstaltung #enter.
• Gesundheitsmanagement - Health, Family and Life: Mit unseren Angeboten begleiten und unterstützen wir dich u. a. durch Kooperationen mit der Familiengenossenschaft und voiio. Ernähre dich vielfältig in unseren Betriebsrestaurants und vernetze dich bei unseren Sportangeboten.
• Karrieremodell und Weiterbildung: In unseren Entwicklungsdialogen besprichst du deine fachlichen, methodischen und persönlichen Karriereziele und verfolgst diese mittels unserer vielfältigen Weiterbildungsangebote.
• Unsere Unternehmenswerte: Respektvoll, offen und ehrlich, eigenverantwortlich, füreinander und ergebnisorientiert - dabei leiten uns Teamgeist, Kundenorientierung sowie der Wunsch nach Innovation und intensivem Wissensaustausch.
• Zukunfts- und Arbeitsplatzsicherheit: Als genossenschaftliches Unternehmen mit jahrzehntelanger Erfahrung sind wir Vordenker der digitalen Transformation in der Bankenwelt und systemrelevanter Arbeitgeber.
• Kununu: Wir sind Top Company 2026 und stolz auf einen Kununu-Score von 4,3 und eine Weiterempfehlungsquote von ≥ 90 %.

Bitte nutze für deine Bewerbung - Lebenslauf und wesentliche (Arbeits-)Zeugnisse erforderlich - ausschließlich unser Bewerbungsportal.

Wir freuen uns auf dich. Bewirb dich jetzt!
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