Produktexperte Data Content Zoll und Außenwirtschaft (m/w/d)

Unser Team Außenwirtschaft Datenservices in Limburg entwickelt und pflegt hochwertige Datenprodukte rund um Zoll & Außenhandel. Du wirst zur zentralen Anlaufstelle für unsere Kund:innen und Geschäftspartner:innen und kennst die täglichen Herausforderungen in der Zollabwicklung: Zolltarife, Sanktionslisten oder Ursprungsregeln. Mit deinem Fachverständnis, deiner Serviceorientierung und deiner Gestaltungslust begleitest Du z.B. Industrie- und Handelsunternehmen sowie unsere Softwarepartner vom ersten Kontakt bis zur optimalen Nutzung unserer Produkte.

Aufgaben

- Du bist der erste Kontakt für Kund:innen und Geschäftspartner:innen bei Supportanfragen zu unserem Produktportfolio im Bereich Zoll & Außenwirtschaft und dessen Nutzung. Mit deiner fachlichen Expertise löst Du diese zeitnah & lösungsorieniert.

- Du verstehst unser Produktportfolio (TARIFE Premium / Export, HADDEX Sanktionslisten oder Warenursprung & Präferenzen) und lernst die praktischen Einsatzszenarien kennen. Damit unterstützt Du Kund:innen und Partner:innen bei der Integration in ihre Systemlandschaft.

- Du erkennst Kundenbedarfe, die Du in die Produktentwicklung und Prozessoptimierung einfließen lässt. Gemeinsam setzt Du diese mit den Fachkolleg:innen und der IT um.

- Deine Aufgaben umfassen auch die operative Wartung unserer Produkte sowie die zuverlässige Dokumentation. Bei Vertriebsaufgaben wie der Angebotserstellung, Lizenzermittlung und Bestellbearbeitung übernimmst Du die Vertretung in Spitzen- und Urlaubszeiten.

- Wertschätzung & Zuverlässigkeit sind für Dich selbstverständlich. Kundenanliegen löst Du als Produktexpert:in – zeitnah, lösungsorientiert und über alle internen Schnittstellen hinweg.

Qualifikation

- Du bringst mind. eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung mit.

- Du verfügst über Anwendererfahrung mit außenwirtschaftlichen Datenprodukten und deren Einsatz in Softwarelösungen. Insbesondere mit Zolltarifen, Sanktionslisten und Ursprungsregeln fühlst Du dich vertraut.

- Du bringst erste Berufserfahrung im Kundenservice, Customer Care oder Customer Success mit - idealerweise im Bereich Zoll, Außenwirtschaft oder Compliance, etwa in einem Zollbüro, einem produzierenden oder handelsorientierten Unternehmen oder bei einem spezialisierten Softwareanbieter.

- Du gehst sicher mit MS Office um und hast idealerweise erste Erfahrung mit SAP GTS, Klopotek, HubSpot oder vergleichbaren Systemen.

- Du kommunizierst souverän, arbeitest gewissenhaft und strukturiert und verfügst über ausgeprägte analytische Fähigkeiten. Auch unter Druck behältst du den Überblick uns erkennst Kundenbedarfe.

- Du bringst sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse auf C1-Niveau mit.

- Kundenkontakt macht dir Spaß, du bleibst gelassen in anspruchsvollen Phasen, packst im Team an und entwickelst nachhaltige Lösungen in Abstimmung mit Kolleg:innen.

Benefits

- Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Freizeit – Mobile Office und eine 35-Stunden-Woche ermöglichen Dir eine flexible und hybride Arbeitsgestaltung. Eine regelmäßige in Anwesenheit im schönen Limburg ist dabei trotzdem gerne gesehen.

- Großer Gestaltungsspielraum – Du hast die Möglichkeit, Prozesse, Strukturen und Systeme aktiv mitzugestalten und so echte Entlastung zu schaffen – für Dich, Dein Team und unsere Kund:innen.

- Persönliche Entwicklung– Wir fördern Deine individuelle Weiterentwicklung und den fachlichen Austausch.

- Kultur & Miteinander – Wir leben offene Kommunikation, kurze Wege und eine Zusammenarbeit auf Augenhöhe.

- Gesundheit & Wohlbefinden– Deine Gesundheit liegt uns am Herzen: mit Jobticket und Gesundheitsaktionen sowie Angeboten wie Urban Sports Club und Gympass

Wir freuen uns über Deine Bewerbung!