IT-Onsite Support Techniker (m/w/d)

Du bist gerne unterwegs, packst technische Probleme direkt vor Ort an und hast Spaß am Kontakt mit Menschen? Dann suchen wir genau dich!

Für den Vor-Ort-Support bei unseren Kunden in der Region Hessen suchen wir einen IT-Onsite-Support-Techniker (m/w/d) in Voll- und Teilzeit, der als echter IT-Allrounder selbstständig arbeitet und erster Ansprechpartner ist, wenn es um Arbeitsplatz-IT, Hardware, Peripheriegeräte oder kleinere Netzwerkprobleme geht.

Da du direkt bei unseren Kunden vor Ort unterwegs bist, sind uns neben deinem technischen Know-how auch ein freundliches, professionelles Auftreten und gute Kommunikation besonders wichtig.

Aufgaben

• Du übernimmst den IT-Onsite-Support bei unseren Kunden vor Ort
• Du installierst, konfigurierst und reparierst PCs, Notebooks und Windows-Systeme
• Du richtest komplette IT-Arbeitsplätze ein – inklusive Monitoren, Dockingstations, Druckern, Scannern und weiterer Peripherie
• Du findest und behebst Hardware- und Softwareprobleme direkt vor Ort
• Du richtest kleinere Netzwerke ein und analysierst auftretende Fehler
• Du führst Rollouts, Hardwarewechsel und Umzüge durch
• Du unterstützt die Anwender bei technischen Fragen und Problemen
• Du koordinierst deine Vor-Ort-Einsätze eigenständig
• Du arbeitest eng mit unserem zentralen IT-Team und weiteren Ansprechpartnern zusammen
• Bei komplexeren Störungen holst du dir Unterstützung von unseren Spezialisten
• Du dokumentierst deine Arbeiten, Änderungen und aufgetretene Probleme sauber

Qualifikation

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im IT-Support, Field Service, Onsite Support oder einer vergleichbaren Tätigkeit
• Sehr gute praktische Kenntnisse rund um PCs, Notebooks und Windows-Systeme
• Erfahrung mit Druckern, Scannern, Monitoren, Dockingstations und weiterer Arbeitsplatz-Peripherie
• Gute Kenntnisse in der Einrichtung und Fehleranalyse kleinerer Netzwerke
• Eine echte Hands-on-Mentalität und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohe Selbstständigkeit, Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
• Führerschein (Klasse B)
• Ein gepflegtes, professionelles Auftreten und gute Kommunikationsfähigkeiten
• Eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung

Nice to have:

• Kenntnisse im Microsoft-Umfeld: Microsoft 365, Intune und Active Directory von Vorteil
• Erfahrung mit Remote-Support- und Ticketing-Systemen
• Erfahrung in der Betreuung unterschiedlicher Branchen und Kundenumgebungen

Benefits

• Gestaltungsspielraum in einem wachsenden, inhabergeführten Unternehmen
• Direkter Draht zur Geschäftsführung, kurze Entscheidungswege
• Ein eingespieltes Team
• Diverse Mitarbeiterbenefits (Sachbezugskarte, Gesundheitsbudget uvm.)
• Attraktives Gehalt plus Bonus
• Moderne Arbeitsausstattung (Laptop, Smartphone) auch zur privaten Nutzung
• Fitnesszuschuss (z. B. Wellpass, EGYM)
• Klare Entwicklungsperspektive

Wir sind empITee – die externe IT-Abteilung für kleine und mittelständische Unternehmen im Rhein-Main-Gebiet. Seit 2020 sorgen wir dafür, dass unsere Kunden aus Handwerk, Immobilienverwaltung und produzierendem Gewerbe sich auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können, während wir uns um ihre komplette IT kümmern – von Cloud & Modern Workplace mit Microsoft 365 bis zur digitalen Transformation mit smarten Automatisierungen.

Statt stundenweiser Abrechnung setzen wir auf feste Ansprechpartner, planbare Preise und proaktives Monitoring – wir denken IT nicht als Feuerwehr, sondern als verlässlichen Partner im Abo-Modell.

Wir wachsen und suchen Verstärkung für unser Team in Hattersheim am Main. Bei uns erwarten dich kurze Entscheidungswege, moderne Tools (NinjaOne, Microsoft 365, n8n) und die Möglichkeit, mit uns gemeinsam etwas aufzubauen – kein starrer Konzern, sondern ein Team, das anpackt.

Was uns ausmacht:

• Flache Hierarchien, direkter Draht zum Gründer
• Moderne Cloud-first-Infrastruktur statt Alt-Systeme
• Raum für eigene Ideen und Verantwortung
• Persönlicher Kontakt zu Kunden statt anonymes Ticketsystem