Senior Research Manager*in (m/w/d/-) - congstar GmbH

Wir sind ein buntes Team aus über 300 congstars und gehören zu einem der besten Arbeitgeber sowie führenden Telekommunikationsanbietern Deutschlands. Du findest uns mitten im Herzen von Köln im wunderschönen Rheinauhafen oder remote im Homeoffice.

Als Teil der Deutschen Telekom bieten wir das Beste aus beiden Welten: Wir vereinen Flexibilität eines Start-ups mit der Sicherheit eines Konzerns im Rücken.

Vielfalt inspiriert uns – unsere eigene und deine. Bei uns ist es erlaubt und sogar gewünscht, Dinge zu hinterfragen. Das, was wir machen, macht uns richtig Spaß und das merkt man. Wir sind bunt, wir sind kreativ und wir haben Bock – auf dich!

Wir bieten unter anderem:

• Flache Hierarchien und die Möglichkeit, unsere Prozesse, Produkte und congstar als Unternehmen aktiv mitzugestalten
• Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeitsmodell am Kölner Rheinauhafen (derzeit bis zu 70% Remote-Arbeit möglich)
• Workation (bis zu 20 Tage/Jahr im EU-Ausland)
• Kostenloser Zugang zu einer Mental Health Plattform inkl. Einzel- und Gruppensessions als auch Webinaren mit psychologischen Expert*innen und Coaches für dein mentales Wohlbefinden sowie weitere umfangreiche Gesundheitsangebote
• Attraktive Rabatte für Mitarbeitende
• Subvention des Deutschlandtickets sowie Fahrradleasing zur Förderung nachhaltiger Mobilität
• Flexible Wahl der Anzahl deiner Urlaubstage und der Höhe deines variablen Gehaltsanteils
• Gezielte und individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Das erwartet dich:

• End-to-End Research: Qualitative und quantitative Marktforschungsprojekte verantwortest du von der Hypothesenerstellung über maßgeschneiderte Untersuchungsdesigns bis zur konkreten Verwertung der Ergebnisse.
• Insights mit Impact: Methodisch fundierte Ergebnisse übersetzt du verständlich in Handlungsempfehlungen und verankerst die Kundenperspektive aktiv in der Produktentwicklung, Kommunikation sowie strategischen Fragestellungen für echte Veränderungen unserer CX.
• KI und Zukunftsfähigkeit: Du beobachtest kontinuierlich Entwicklungen im Bereich KI und Research, bewertest deren Relevanz für congstar und identifizierst Einsatzmöglichkeiten entlang des Research-Prozesses. Geeignete Lösungen prüfst, pilotierst und integrierst du in bestehende Arbeitsweisen. Dabei entwickelst du Perspektiven, wie Research mithilfe von KI langfristig innerhalb von congstar breiter nutzbar gemacht werden kann.
• Integration & Skalierbarkeit: Du stellst sicher, dass neue KI-Lösungen nicht isoliert entstehen, sondern sich sinnvoll in bestehende Tools, Datenquellen und Prozesse integrieren lassen. Dazu arbeitest du eng mit relevanten Fachbereichen zusammen und schaffst Transparenz darüber, wie bestehende Lösungen ergänzt, weiterentwickelt oder ersetzt werden können.
• Enablement & Wissenstransfer: Pilotierungen begleitest du mit klaren Empfehlungen, entwickelst praxistaugliche Workflows sowie Standards und befähigst Researcher*innen sowie andere congstars durch Best-Practice-Doku zum sicheren KI-Einsatz.

Das hast du im Gepäck:

• Fundierte Ausbildung & Research-Praxis: Ein Studium (z. B. Marktforschung, Psychologie, Soziologie, WiWi, Kommunikationswissenschaft, HCI) oder eine vergleichbare Qualifikation sowie tiefgehende Erfahrung in Konzeption, Durchführung und Auswertung diverser Research-Formate.
• Stakeholder-Centricity & Translation: Komplexe Erkenntnisse vermittelst du zielgruppengerecht und besitzt die Stärke, Insights gemeinsam mit Stakeholdern direkt in fundierte Entscheidungen und konkrete Handlungen zu übersetzen.
• Tech- & KI-Mindset: Leidenschaft für KI-Anwendungsfelder – ohne Data Scientist*in oder Entwickler*in sein zu müssen, bewertest du technologische Potenziale souverän und übersetzt sie pragmatisch in den Research-Kontext.
• Reflektierter Blickwinkel: Ein ausgeprägtes Bewusstsein für Validität, Datenqualität, Datenschutz, ethische Fragestellungen und die realen Grenzen KI-gestützter Ergebnisse.
• Hands-on-Mentalität & Match: Echte Freude am pragmatischen Testen, Lernen und schrittweisen Weiterentwickeln funktionierender Lösungen – abgerundet durch verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt.

Deine Ansprechpartner*innen

Madeleine Walter & Markus Ollig

congstar Talent Acquisition Team

talents@congstar.net