IT-Servicetechniker (m/w/d)

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.

Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000+ MitarbeiterInnen weltweit. Werden Sie Teil eines unabhängigen Anbieters für IT-Infrastrukturservices und Lösungen für Großunternehmen und den öffentlichen Sektor.

Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet

IT-Servicetechniker (m/w/d)
in Berlin

JOBPROFIL - ID 11634

AUFGABEN

• Bearbeitung von Incidents sowie IMAC-Aufträgen gemäß vereinbarter Service Levels
• Fehleranalyse und -behebung im Client-Umfeld (Hard- und Software) inklusive Vor-Ort-Support („Smart Hands & Eyes“)
• Einrichtung, Konfiguration und Inbetriebnahme von PCs, Notebooks und Druckern inklusive Verkabelung
• Unterstützung bei mobilen Endgeräten (iOS/Android), SIM-/Smartphone-Aktivierungen sowie Video-Konferenz- und Meeting-/Event-Support
• Pflege der Ticketdokumentation sowie Aktualisierung der AMDB
• Lager- und Versandprozesse: Wareneingang, Staging/Pre-Imaging, Tracking und Versandvorbereitung
• Refresh-Planung und -Steuerung sowie einfache Betriebshandlungen (z. B. Tape-Wechsel, Papier-/Druckerhandling)

ANFORDERUNGEN

• Abgeschlossene technische Ausbildung/Umschulung oder mindestens 2 Jahr Praxiserfahrung im IT-Umfeld
• Erfahrung mit Ticketsystemen und strukturierter Dokumentation nach Vorgaben/Prozessen
• Praxis in Installation, Reparatur und Aufrüstung von Hard- und Software sowie im Umgang mit Windows 10/11 und Office 365
• Basiskenntnisse in Netzwerken und Routine beim Lösen einfacher Netzwerkstörungen
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (Ticketsprache Englisch) sowie gute Deutschkenntnisse
• Gültiger PKW-Führerschein Klasse B

BENEFITS

• Tarifgebundener Vertrag (GVP)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
• Vergütung nach Equal-Pay-Modell
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Langfristige Kundeneinsätze
• Hohe Übernahmequote beim Kunden

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Tina Cetojevic
HR / Bewerbermanagement
+49 89 2190952-95
tina.cetojevic@wu

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