Assistent*in im Kundenportal (w/m/d) im Jobcenter Altenburger Land (Arbeitsort Altenburg) -

Bundesagentur für Arbeit

Assistent*in im Kundenportal (w/m/d) im Jobcenter Altenburger Land (Arbeitsort Altenburg)

Aufgaben und Tätigkeiten

• Ihre Aufgabe umfasst die Information und Unterstützung der KundInnen bei der Anwendung der digitalen Zugangskanäle des Jobcenters.
• Sie begleiten die KundInnen bei der Ersteinrichtung und Registrierung der App.
• Sie führen bei Bedarf Schritt für Schritt durch die Benutzeroberfläche und erklären die Kernfunktionen.
• Sie unterstützen bei einfachen technischen Problemen (z. B. Login-Schwierigkeiten, Updates).
• Sie beantworten Fragen zur Funktionsweise der App im direkten Kundenkontakt und helfen den KundInnen dabei, die App für ihre individuellen Bedürfnisse optimal auszuschöpfen.
• Mitwirkung bei der Planung und Organisation von Informationsveranstaltungen
• Aktualisierung und Bestandspflege der vorhandenen Info-Materialien
• Sicherstellung der Betriebsbereitschaft der Internet-Arbeitsplätze
• ggf. technische Hilfestellung und Überwachung der Nutzer der BiZ PC
• einfache sachbearbeitende Tätigkeiten am Empfang

Voraussetzungen

– Fundiert ausgebildet: Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung – zum Beispiel im kaufmännischen Bereich oder in der Verwaltung.

• Alternativ: Sie haben einen mittleren Bildungsabschluss und Berufserfahrung in einem vergleichbaren administrativen oder organisatorischen Tätigkeitsfeld.
• Sorgfältig und strukturiert: Sie arbeiten gewissenhaft, behalten auch bei vielen Aufgaben den Überblick und legen Wert auf verlässliche Abläufe. Sie haben eine eine lösungsorientierte Arbeitsweise und schnelle Auffassungsgabe bei der Analyse von Fehlermeldungen.
• Kommunikativ und teamorientiert: Sie unterstützen Ihre Kolleginnen und Kollegen zuverlässig, stimmen sich ab und tragen zu einem positiven Miteinander bei. Sie haben eine ausgeprägte Serviceorientierung und die Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte auch weniger technikaffinen KundInnen verständlich und geduldig zu erklären.
• Engagiert aus Überzeugung: Sie sind positiv gegenüber allen Menschen eingestellt, stehen für Chancengleichheit und Vielfalt ein und haben eine hohe Akzeptanz des Systems der sozialen Sicherung in Deutschland.
• Digital affin: Der Umgang mit IT-Anwendungen ist Ihnen vertraut, und Sie arbeiten sich schnell in neue Systeme und digitale Prozesse ein. Sie haben ein hohes Interesse an mobilen Technologien und Apps (iOS und Android) sowie ein gutes Verständnis für digitale Prozesse

Wir bieten

• Vergütung fair und transparent: Ihr Gehalt entspricht mindestens der Tätigkeitsebene VI, Entwicklungsstufe 1 des Tarifvertrags der Bundesagentur für Arbeit (www.arbeitsagentur.de/ba-tarifvertrag, derzeit rund 2.997 € mtl. brutto).
• Umfassend versorgt: Wir unterstützen Sie mit betrieblicher Altersvorsorge, einem Zuschuss zum Jobticket und vermögenswirksamen Leistungen.
• Zeit für Erholung: Sie haben Anspruch auf 31 Urlaubstage (ab 2027) pro Jahr sowie zusätzlich frei am 24.12. und 31.12.
• Entwicklung ohne Grenzen: Die Karrierewege und Weiterbildungsmöglichkeiten an den über 750 Standorten der Bundesagentur für Arbeit sind umfangreich und vielfältig – lassen Sie uns Ihre Entwicklung zusammen gestalten!
• Willkommen mit Plan: Mit unserem strukturierten Onboarding-Programm heißen wir Sie willkommen und machen Sie fit für Ihren neuen Aufgabenbereich.
• Flexibilität, die zu Ihrem Leben passt: Ob mobiles Arbeiten, Gleitzeit, Teilzeit oder Job-Sharing – wir bieten je nach Bereich unterschiedliche, moderne Arbeitsmodelle – lassen Sie uns darüber sprechen!
• Familienfreundlich in jeder Lebensphase: Ihr sorgenfreies Arbeiten auch in herausfordernden Lebensabschnitten liegt uns am Herzen – wir unterstützen sie bei der Vereinbarkeit von Familie und Beruf, zum Beispiel bei Betreuungsaufgaben oder beim Wiedereinstieg.
• Arbeit, die Sinn macht: Ihr Arbeitsplatz bei uns ist sicher und sinnstiftend, denn Sie tragen dazu bei, den sozialen Frieden in Deutschland zu sichern.
• Gleichstellung leben: Nach dem Bundesgleichstellungsgesetz fördern wir aktiv und auf allen Ebenen die Gleichstellung von Frauen und Männern.
• Wertschätzung von Vielfalt: Wir leben kulturelle Offenheit und legen höchsten Wert auf Gleichbehandlung. Wir freuen uns besonders über die Bewerbung von schwerbehinderten und diesen gleichgestellten Menschen. Wir glauben fest daran, dass jeder Mensch seine Fähigkeiten einbringen kann. Mit unserer Inklusionsvereinbarung setzen wir uns aktiv für Inklusion und Diversität ein: Bei uns ist jeder 10. Beschäftigte ein Mensch mit Schwerbehinderung. Dadurch verfügen wir über umfangreiche Erfahrungen, z.B. im achtsamen Umgang miteinander durch die enge Zusammenarbeit mit unseren Schwerbehindertenvertretungen oder durch unsere technischen Berater*innen, die die individuell notwendige Arbeitsplatzausstattung prüfen und Sie bei der behinderungsspezifischen Ausstattung Ihres Arbeitsplatzes unterstützen.

Die Stelle ist ab dem nächstmöglichen Zeitpunkt für die Dauer von 2 Jahren befristet nach � 14 Abs. 2 Teilzeit-und Befristungsgesetz in Teilzeit mit 20 Stunden pro Woche zu besetzen.

Aus arbeitsrechtlichen Gründen können gemäß � 14 Abs. 2 des Teilzeit- und Befristungsgesetzes nur Bewerbende berücksichtigt werden, die noch nicht bei der Bundesagentur für Arbeit beschäftigt waren.

Bewerben Sie sich jetzt online über unser Bewerbungsportal. Dort können Sie nach einer Registrierung Ihr Bewerbungsprofil erstellen. Bei Unklarheiten hilft unser Erklärvideo weiter: https://www.arbeitsagentur.de/ba-karriere/bewerbungsportal-erklaervideo.

Bitte bewerben Sie sich mit vollständigen Bewerbungsunterlagen. Für die Bearbeitung Ihrer Bewerbung benötigen wir Ihren Lebenslauf, Abschluss- und Arbeitszeugnisse. Bei Studienschlüssen, die außerhalb der EU/EWR erworben wurden, fügen Sie bitte eine Übersetzung und eine Zeugnisbewertung durch die Zentralstelle für ausländisches Bildungswesen (ZAB) bei. Es werden ausschließlich vollständige Bewerbungsunterlagen berücksichtigt.

Bei technischen Problemen rufen Sie bitte unsere gebührenfreie Hotline an: 0800-4 5555-01.

Die Vorstellungsgespräche finden voraussichtlich in der 46. KW 2026 statt.

Wir freuen uns auf Sie und Ihre Bewerbung!

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Ansprechpartner/-in bei Rückfragen:

Herr Jannes Bach
E-Mail: Karriere.Nordost@arbeitsagentur.de