Service Desk Associate (m/w/d)Fisher Investments • BORNHEIM, Rheinland-Pfalz, Germany

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Service Desk Associate (m / w / d)

Fisher Investments • BORNHEIM, Rheinland-Pfalz, Germany

Vor 23 Tagen

Stellenbeschreibung

Ihre Chance :

Der FIG Service Desk Associate (m / w / d) bietet umfassenden Desktop-Support für die Fisher Investments GmbH, die internen Mitarbeitenden und externen Handelsvertretenden (Tied Agents). Diese Person ist für die Fehlerbehebung, Diagnose und Lösung komplexer PC- und Netzwerkprobleme verantwortlich.

The Day-to-Day :

Zuständig für den First- und Second-Level-Support für Endnutzer auf effiziente und effektive Weise
Durchführung von Installation, Reparatur und präventiver Wartung von Software und Hardware für Endanwender
Einrichtung der Netzwerkkonnektivität sowie der Hardware- und Softwarekonfiguration
Unterstützt Softwareanwendungen von Drittanbietern
Nachverfolgung, Lösung oder Eskalation aller Vorfälle und Anfragen den Ticketsystemen ServiceNow und Atlassian Jira
Verantwortlich für die Durchführung von physischen Umzügen von Benutzerarbeitsplätzen sowie standortinternen Umzügen
Verantwortlich für Software-Verteilungen und Desktop-Imaging, soweit erforderlich
Bereitstellung von Tier 1 Telekommunikationssupport
Unterstützung bei der Entwicklung und Verbesserung der Effizienz und Kundenzufriedenheit des IT Service Desks
Bestellung von Ausrüstung und Dienstleistungen für den geschäftlichen Gebrauch
Schnelle Reaktion auf Informationsanfragen von Benutzern und Unterstützung bei der Lösung von Problemen mit Anwendungssystemen
Alle anderen vom Service Desk Management zugewiesenen Aufgaben

Ihre Qualifikationen :

Hochschulabschluss, technische Zertifizierungen (z. B. abgeschlossene Ausbildung zum IT-Spezialisten oder eine vergleichbare Qualifikation) oder eine Kombination aus Ausbildung und praktischer Erfahrung erforderlich

1–2 Jahre Erfahrung im Bereich IT, Infrastruktur und Betrieb bevorzugt

Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich

A+-Zertifizierung bevorzugt

Fachkenntnisse in den Bereichen Problemmanagement, Incident Management, Konfigurationsmanagement und dem gesamten ITIL-Framework (Information Technology Infrastructure Library) von Vorteil

Nachweisbare Erfolge in der Entscheidungsfindung / Fehlerbehebung

Ausgezeichnete Kundendienstfähigkeiten erforderlich

Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten und Aufgaben entsprechend den geschäftlichen Anforderungen zu priorisieren

Vorbildliche schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten

Unser Angebot :

Die globale Fisher Organisation zeichnet sich dadurch aus, dass sie die KundInnen in den Mittelpunkt stellt, einen exzellenten Service bietet und einen persönlichen Anlageansatz verfolgt. Unsere KundInnen können sich darauf verlassen, dass wir mit einer transparenten Gebührenstruktur sowie anerkannten europäischen Depotbanken die besten Interessen unserer KundInnen verfolgen.

Es sind die Menschen, die uns ausmachen. Um unseren Mitarbeitenden zu helfen, Ihre langfristigen Ziele zu erreichen, bieten wir eine Reihe von Benefits, darunter :

30 Tage Erholungsurlaub und bis zu 10 bezahlte Feiertage pro Jahr, bundesland- und kalenderabhängig

Bis zu 10,000 US$

für familienbildende Maßnahmen

Eine betriebliche Altersvorsorge mit einem Zuschuss von 100% zu deinen Beiträgen zur betrieblichen Altersvorsorge (maximal 2% der BBG / DRV im Jahr 2025) sowie ein zusätzlicher Altersvorsorgeplan mit einem Beitrag des Arbeitgebers von 5% deines Grundgehalts bis zur Beitragsbemessungsgrenze und 9% deiner Gehaltsbestandteile, die über der Beitragsbemessungsgrenze liegen

Gesundheits-App mit Zugang zu unbegrenzten und vertraulichen On-Demand-Ressourcen für emotionale Gesundheit rund um die Uhr

Bis zu 90€ monatliche Erstattung der Fahrtkosten von deinem Wohnort zur Arbeit

Bis zu 75€ monatliche Erstattung der Kosten für Mahlzeiten

Ein monatlicher Gutschein über 20€ bei diversen Einzelhändlern

Ein kollegiales Umfeld mit kontinuierlichen Schulungs- und Weiterbildungsangeboten sowie regelmäßigen Veranstaltungen zur Wertschätzung unserer Mitarbeitenden

Mitarbeitende mit Wohnsitz außerhalb der USA haben einen Anspruch auf den Gegenwert von 10.000$ in ihrer Landeswährung.

DIE FISHER INVESTMENTS GmbH IST EIN ARBEITGEBER DER CHANCENGLEICHHEIT

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Service Desk Associate mwd • BORNHEIM, Rheinland-Pfalz, Germany

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