Business Analyst:in Prozessautomatisierung / Digitalisierung*

Die

Qualifikationen, Fähigkeiten und alle relevanten Erfahrungen, die für diese Stelle erforderlich sind, finden Sie in der vollständigen Beschreibung unten.

Viridium Versicherungsgruppe

ist Spezialist für das effiziente Management von Lebensversicherungsbeständen. Das bedeutet: wir erwerben Versicherungsunternehmen und ihre Vertragsbestände, integrieren sie in unsere Organisation und führen die Verträge langfristig fort.

Zur Viridium Gruppe gehören die Entis Lebensversicherung, die Heidelberger Lebensversicherung, die Proxalto Lebensversicherung und die Skandia Lebensversicherung.

Die Viridium Gesellschaften betreuen 3,2 Millionen Lebensversicherungsverträge und Assets in Höhe von 68 Milliarden Euro. Viridium ist damit eine der größten Lebensversicherungsgruppen in Deutschland und trägt dazu bei, dass die Lebensversicherung ein verlässlicher Teil der privaten Altersvorsorge für Millionen Menschen bleibt.
Worum es geht

Sie werden Teil der Abteilung

Operations Digitalisierung & Automatisierung

- der zentralen Einheit für die

digitale Weiterentwicklung des COO-Ressorts

der Viridium Gruppe. Im Fokus steht der

Kundenservice : Prozesse sollen automatisiert, der Kundennutzen erhöht und die Effizienz nachhaltig gesteigert werden.
Ein zentrales Vorhaben ist der

Aufbau einer gruppenweiten Service-Plattform . Darunter bündeln wir alle Digitalisierungsinitiativen, die Bearbeitungsprozesse automatisieren, den Kundenservice entlasten und die Kontaktfrequenz noch effizienter steuern - etwa durch

Self-Service-Angebote

oder den Einsatz von

Conversational AI

(Cognigy). Auch Technologien wie Camunda, Smartfix und RPA gehören zum Toolset und werden kontinuierlich weiterentwickelt.
Als Business Analyst:in gestalten Sie diese Entwicklung aktiv mit. Sie

analysieren komplexe End-to-End-Prozesse , identifizieren

Optimierungspotenziale

und

strukturieren Anforderungen

so, dass daraus konkrete,

umsetzbare Arbeitspakete

werden. In enger Zusammenarbeit mit Kundenservice-Einheiten, Prozessexpert:innen und IT-Entwicklung entwickeln Sie

praxisnahe Lösungen

-

von der Idee über den Use Case bis zum Test . Ziel ist stets:

spürbarer Mehrwert für Kund:innen und Mitarbeitende .
Darum könnte dieser Job interessant für Sie sein:
Vielfältige, interessante Aufgaben

an der Schnittstelle zwischen Kundenservice und Technologie
Direkte Mitwirkung an zentralen,

strategisch wichtigen Digitalisierungsvorhaben
Zusammenarbeit

mit Kolleg:innen aus verschiedenen Abteilungen und externen Partnern
Erfahrenes Team, fundierte Einarbeitung
Das wären Ihre konkreten Aufgaben
Analyse, Dokumentation und

Optimierung von Geschäftsprozessen

im Rahmen von Digitalisierungs- und Automatisierungsprojekten
Identifikation von

Automatisierungspotenzialen

in Zusammenarbeit mit Kundenservice und IT
Durchführung von

Workshops

mit Fachabteilungen zur Anforderungserhebung und Prozessaufnahme
Konzeption und Modellierung von

Soll-Prozessen

unter Einsatz von BPMN 2.0 in Camunda
Erstellung von

Anforderungsanalysen

und Dokumentation von Anforderungen für automatisierte Workflows und RPA-Lösungen
Abstimmung mit Entwicklungsteams

zur technischen Umsetzung der Prozesse
Unterstützung bei der

Integration von RPA-Bots

(z. B. UiPath) in bestehende Camunda-Prozesse
Begleitung der

Implementierung

sowie Durchführung von

Tests

und Qualitätssicherung
Erstellung von

Schulungsunterlagen

und Durchführung von

Anwenderschulungen
Monitoring und

kontinuierliche Verbesserung

automatisierter Prozesse nach dem Go-Live
Dokumentation und Pflege von

Prozesslandkarten , Use Cases und Automatisierungsportfolios
Mitwirkung an der Weiterentwicklung der unternehmensweiten

Automatisierungsstrategie
Das wünschen wir uns von Ihnen

Abgeschlossenes Studium

(Universität oder Fachhochschule) oder abgeschlossene

Berufsausbildung
Mehrjährige Erfahrung mit der

Analyse, Modellierung und Automatisierung von Prozessen
Mehrjährige Erfahrung mit der

Mitarbeit an oder (Teil)-Leitung von Projekten
Erfahrung mit

agilem Arbeiten
Erfahrung mit der

Erstellung und Überprüfung von Testplänen
Fundierte Kenntnisse

relevanter Methoden und Technologien:

BPMN
RPA-Anwendungen

(z.B. UiPath, Blue Prism)
Camunda
MS-Power Plattform
Zertifizierungen im Bereich Business Analyse / Anforderungsmanagement (wie z. B. CCBA, CBAP
oder CPRE) sind von Vorteil
Sehr gute Deutschkenntnisse

in Wort und Schrift
Mit einem jungen, innovativen Geschäftsmodell der etablierten Versicherungsbranche neue Wege aufzeigen. Dazu beitragen, dass die Lebensversicherung auch in Zukunft ein verlässlicher Teil der privaten Altersvorsorge für Millionen Versicherte bleibt.
Gemeinsam mit Kolleg:innen, die zu den Besten ihres Fachs gehören, an interessanten und fordernden Aufgaben arbeiten. Eigene Ideen einbringen und verwirklichen. Ein freundschaftliches, kooperatives Arbeitsumfeld. Kurze Wege und schnelle, aber umsichtige Entscheidungen.
Und außerdem:
Vergütungspaket: Grundgehalt (12 Monatsgehälter) plus Bonus
Hybrides Arbeitsmodell:

Flexibler Mix aus

60% Homeoffice

und

40% Arbeiten vor Ort
40 Stunden pro Woche (in Vollzeit)
30 Tage Urlaub (Heiligabend und Silvester arbeitsfreie Tage)
Workation : bis zu 20 Arbeitstage pro Jahr im EU-Ausland arbeiten
Budget für die Teilnahme an externen Fortbildungen
Interne Lernplattform und Trainingsprogramme (z.B. Projektmanagement)
Mental Health Plattform (auf Wunsch 4 Coaching-Sitzungen)
Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge (Direktversicherung, 20 % Arbeitgeberzuschuss)
Job-Bike Leasing
Parkplätze direkt am Gebäude
IT-Equipment: Windows-Laptop, bis zu 2 Bildschirme, Headset, VoIP-Telefonie, MS-Teams
Klingt interessant?
Dann freuen wir uns, von Ihnen zu hören. Ihr Ansprechpartner ist

Jörn Romberg .
Mehr über uns finden Sie unter *Dieses Stellenangebot richtet sich an Menschen aller Geschlechter.
Hinweise für Personalberatungen
Wir wissen Ihr Interesse an einer Zusammenarbeit zu schätzen. Allerdings bitten wir Sie, nur dann für uns tätig zu werden, wenn dies vorab mit unserem Recruiting-Team verbindlich vereinbart wurde. xmdgtar Für sämtliche Vermittlungsaufträge mit Unternehmen der Viridium Gruppe gelten unsere AGB für Personalvermittlungen, die Sie hier finden: Wir bitten Sie außerdem, keine Lebensläufe über die Bewerbungsformulare auf den Karriereseiten der Viridium Gruppe hochzuladen.