(Senior) IT Service Manager (m/w/d)
Deine Aufgaben
- Gewährleistung eines störungsfreien Betrieb auf der Basis von Service Management gemäß ITIL-Standard
- Übernahme der Verantwortung für alle Servicekomponenten und -abhängigkeiten
- Umsetzung von Prozessen für das IT Service Management der verantworteten Services sowie Koordination von Serviceprozessen in Abstimmung mit anderen IT-Prozesseignern
- Planung und Überwachung von Umfang, Qualität, Budget und Ressourcen für den Service sowie Wahrnehmen der Eskalation im Falle von Abweichungen, Unvollständigkeit, fehlender Betriebsbereitschaft oder Wartbarkeit
- Sicherstellung der Service Integration bei Einführung neuer oder geänderter Services in Abstimmung mit allen relevanten IT-Fachfunktionen bzw. Projekten
- Gewährleistung der IT-basierten Servicequalität gemäß getroffener Leistungsvereinbarungen und Operational Level Agreements sowie Entwicklung und Bereitstellung von Kennzahlen zu den Kosten der Services und dem Erfüllungsgrad der Leistungsvereinbarungen
- Durchführung und Pflege des Service-Designs und der zugehörigen Service-Katalogelemente sowie Sicherheitsmanagement und zugehörige Behandlung von Vorfällen für die Servicekomponenten
- Prüfung auf hinreichende Qualität von Änderungen, neuen Releases oder Einführungen in die Organisation zur Ermöglichung eines ordnungsgemäßen Betriebes
- Planung für Serviceverbesserung, Kapazität, Verfügbarkeit und Fortbestand
sowie Identifikation von Verbesserungsmaßnahmen und Verfolgung ihrer Umsetzung
Dein Profil
- Abgeschlossenes Studium in Naturwissenschaften, Informatik, Wirtschaft oder eine vergleichbare Ausbildung
- 3 Jahre Erfahrung im IT Service Management (ITSM) und vertiefte Kenntnisse der Prozesse (ITIL)
- ITIL-Practitioner-Zertifizierung
- Ausdauer, Fähigkeit zu Priorisieren sowie selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
- Ein hohes Maß an Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Verlässlichkeit
- Gute Kenntnisse in Englisch und Deutsch
(Senior) IT Application Manager (w/m/d) HAMBURG
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IT Service Manager (w/m/d)
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Senior Sales Manager IT-Lösungsvertrieb (m/w/d)
Senior Sales Manager IT-Lösungsvertrieb (m/w/d) Standort: 76275 Ettlingen bei Karlsruhe oder "fully remote" deutschlandweit Wir suchen - vor Ort in Ettlingen oder «fully remote» deutschlandweit - einen erfahrenen Senior Sales Manager (m/w/d) mit einem starken IT-Hintergrund und Expe...
(Senior) Account Manager (m/w/d) IT - FERCHAU
Mercedes, BMW oder Audi) sowie die Möglichkeit eines Company Bikes Kein Hamsterkäfig: Du hast die Möglichkeit, mobil zu arbeiten und flexible Arbeitszeiten Kein Standstreifen: Wir bieten vielfältige Aufstiegsmöglichkeiten - Executive Account Manager:in, Business Manager:in, Branch Manager:in oder Re...
(Senior) Account Manager Engineering IT (m/w/d)
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Informatiker/in als Senior Project Manager (m/w/d) IT Infrastructure
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in unseren fünf Segmenten, um für unsere Kunden der führende Partner für pflanzenbasierte Lösungen zu sein. Gleitzeit sowie Möglichkeit zu mobilem Arbeiten (bis zu 49 %). Fitnesskooperation, Familienservice und kostenlose Lernunterstützung für Kinder von Mitarbeitend...
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Senior IT-Application Manager/in - Orbis AddOns(m/w/d)
Kommen Sie zu uns als Senior IT-Application Manager/in- Orbis AddOns (m/w/d) für die Abteilung Klinische Applikationen imRessort IT und Digitalisierung zum nächstmöglichen Termin. Ihre Bewerbung: Wenn Sie die Arbeit in einem dynamischen,motivierten und vor allem offenen und kollegialen Umfeld schätz...
(Senior) Manager IT-Security / IT-Sicherheit (w/m/d)
Senior) Manager (w/m/d) IT-Security / IT-Sicherheit wirst Du bei uns mit einem abgeschlossenen Studium der (Wirtschafts-) Informatik, IT-Sicherheit oder einem vergleichbaren Studiengang. Dein Focus liegt auf Security Monitoring, Identity- und Access Management, Cloud Security oder generelle IT Secur...
(Senior) Consultant IT Service Management Public Sector – Voll-/Teilzeit (m/w/d)
Senior) Consultant IT Service Management Public Sector – Voll-/Teilzeit (m/w/d) Für den Standort: Berlin, Chemnitz, Düsseldorf, Frankfurt, Hamburg, Hannover, Karlsruhe, Köln, Nürnberg, Stuttgart, Deutschlandweit Sie suchen Aufgaben mit gesellschaftlicher Relevanz? Sie möchten moderne un...