Telefonistin (m/w/d)

Du bringst Erfahrung und Fachwissen mit – wir die passenden Perspektiven. Bei persona service erwarten dich abwechslungsreiche Aufgaben, ein professionelles Umfeld sowie Unternehmen, die dein Know-how schätzen. Starte mit uns deinen nächsten Karriereschritt – erstklassig, professionell und menschlich.

Deine Aufgaben

• du beantwortest Fragen von Kund:innen zur neuen Freie Presse App
• bei der Einführung der App gibst du Hilfestellung anhand vorgegebener Leitfäden
• Kundenanfragen erfasst und dokumentierst du sorgfältig im System
• du führst reine Telefontätigkeiten im Inbound-Kundenservice durch
• nach jedem Kundenkontakt übernimmst du die Nachbereitung gemäß Vorgabe
• du sorgst für eine verständliche und lösungsorientierte Kommunikation mit den Kund:innen
• eingehende Anrufe nimmst du freundlich entgegen und leitest sie bei Bedarf weiter
• du dokumentierst den Bearbeitungsstand der Anliegen und hältst Rücksprache mit den zuständigen Stellen, wenn nötig

Das wünschen wir uns

• du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Bürokauffrau (m/w/d), Industriekaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
• erste Erfahrung in der Telefonie oder in der Kundenbetreuung ist für dich von Vorteil
• du bringst gute IT-Kenntnisse sowie Vertrautheit im Umgang mit mobilen Applikationen mit
• gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift zeichnen dich aus

• Kommunikationsstärke, Zuverlässigkeit,Teamfähigkeit und eine

  strukturierte Arbeitsweise runden dein Profil ab

Das bieten wir

• Kantine vor Ort
• Zentrale Lage mit sehr guter Verkehrsanbindung
• Einbindung in eine etablierte Mediengruppe
• geregelte Arbeitszeiten ohne Spätschicht
• strukturierte Einarbeitung anhand klarer Vorgaben

Worauf du dich immer bei persona service verlassen kannst:

• 50 € monatlich geschenkt für deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
• Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• kostenlose Nachhilfe für deine Kinder auf der Lern- und Nachhilfeplattform Ubimaster
• zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
• exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
• vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Bei persona service geben wir 100% für dich!

Wir bringen seit über 58 Jahren Menschen und Arbeit erfolgreich zusammen – deutschlandweit und mit umfänglicher Betreuung. Dafür geben wir dir unsere 100%-Garantie: Durch 100% Geschwindigkeit versprechen wir dir eine schnelle Rückmeldung innerhalb von 100 Minuten(*). Mit unseren bundesweiten Niederlassungen garantieren wir dir 100% Nähe durch eine persönliche Onboarding-Begleitung.

(*) Innerhalb unserer ausgeschriebenen Geschäftszeiten