Administrator IT-Service- & Infrastrukturmanagement (m/w/d)

Unser Team „Service Control Center” (SCC) ist innerhalb der BG‑Phoenics dafür zuständig, definierte Routineaufgaben durchzuführen sowie verschiedene Dienstleistungen zu koordinieren und zu überwachen. Dazu gehört eine homogene, zentralisierte Betriebsüberwachung inklusive Vorqualifizierung bei Betriebs- und Servicestörungen. Deine Verantwortlichkeiten sind sowohl reaktiv (z. B. Errorhandling) als auch proaktiv (z. B. frühzeitige Anpassung an Ressourcenbedarf).

Deine Tätigkeiten:

• Du führst operative Aufgaben im Auftrag der Fachabteilungen durch, unter anderem im Change- und Patch-Management oder im Batch-Processing.
• Du gewährleistest einen reibungslosen Betriebsablauf im Rechenzentrum innerhalb einer komplexen IT-Umgebung durch Service- und Job-Control.
• Du übernimmst verantwortungsvoll Aufgaben im Monitoring, Trending und in der End-to-End-Analyse der IT-Infrastruktur, Services und Applikationen und leitest bei Auffälligkeiten geeignete Maßnahmen ein.
• Du bearbeitest Incidents, die Server, Services, Applikationen und Rechenzentrum-Infrastruktur betreffen, verhinderst proaktiv deren Wiederholung und behebst Fehler eigenständig oder qualifizierst sie für die fachspezifischen Teams vor.
• Du beteiligst dich aktiv an den Prozessen des Incident-, Problem-, Change- und Service-Level-Managements und unterstützt bei der Planung und Umsetzung von Changes.
• Du erstellst Berichte für Fachabteilungen und das Management und identifizierst sowie implementierst Verbesserungsmaßnahmen, beispielsweise im Bereich Monitoring oder Automation.
• Du arbeitest eng mit Server-, Betriebs-, Netzwerk- und Applikationsteams zusammen und unterstützt bei übergreifenden technischen und betrieblichen Fragestellungen.

Dein Profil:

• Du hast eine Berufsausbildung oder langjährige Erfahrung in einem relevanten IT-Beruf oder ein Studium mit IT-Schwerpunkt erfolgreich abgeschlossen.
• Du besitzt Fachkenntnisse in mindestens einem der folgenden Bereiche: Windows Server Systeme, VMware, Citrix, Red Hat Enterprise Linux, Cisco, Datenbanken – und zeichnest dich durch ein ausgeprägtes technisches Verständnis aus.
• Kenntnisse in ITIL sind von Vorteil.
• Du bist es gewohnt, selbstständig, strukturiert, analytisch und ergebnisorientiert zu arbeiten.
• Eigenverantwortung, Teamgeist und Engagement gehören zu deinen Stärken.
• Du verfügst über gute Kommunikationsfähigkeiten, um effektiv mit anderen Teammitgliedern und technischen Serviceverantwortlichen zusammenzuarbeiten.
• Du bist bereit zur Schichtarbeit (aktuelle Schichtzeiten: 5:00–21:00 Uhr) und zur Rufbereitschaft.
• Gute Deutschkenntnisse (C1) runden Dein Profil ab.