Experte (Customer Service Forecasting) (m/w/d)

Wir suchen ab sofort eine:n Experte (Customer Service Forecasting) (m/w/d) SIE WISSEN VIEL UND MÖCHTEN AM LIEBSTEN ALLES ANWENDEN? WIR BIETEN GROSSARTIGE CHANCEN FÜR LÖSUNGSFINDER. Willkommen im Unternehmensbereich Post & Paket Deutschland der DHL Group. Als führender Post- und Paketdienstleister ist der Versand von Briefen, Waren und Paketen unser Kerngeschäft. Und diesen gesellschaftlichen Auftrag erfüllen wir mit einer besonderen Leidenschaft: Als ein starkes, unternehmerisches Team finden wir Lösungen, gestalten Veränderungen und übernehmen Verantwortung. Wir verbinden Menschen und verbessern ihr Leben. Post & Paket Deutschland wächst – mit neuen Aufgaben für positiv denkende Anpackerinnen und Anpacker. Das ist Ihre Chance! Diese Herausforderungen warten auf Sie: Als Customer Service Forecasting Experte sind Sie verantwortlich für die Entwicklung, Weiterentwicklung und Interpretation von Prognosemodellen zur Steuerung der Kundenservice-Volumina. Sie leisten damit einen wesentlichen Beitrag zur Optimierung der Ressourcenplanung und zur datenbasierten Entscheidungsfindung. Ihre Aufgaben: * Entwicklung von Forecast-Modellen (Zeitreihen, ML) für Contact-Volumina * Identifikation von Treibern & Mustern in Daten * Sicherstellung von Datenqualität & Modellgüte * Aufbereitung von Insights & Ableitung von Handlungsempfehlungen * Zusammenarbeit mit Fachbereich & IT und Reporting Ihr Profil: * Erfahrung in Forecasting, Analytics und Data Science * Sehr gute Kenntnisse in Python & SQL und BI-Tools * Verständnis für Daten, Modelle & Business-Zusammenhänge * Fähigkeit, komplexe Inhalte einfach zu erklären Ihre Vorteile * Ein spannendes Arbeitsumfeld, konkurrenzfähige Gehaltsstrukturen und ein sicherer Arbeitsplatz * Die Möglichkeit, gemäß unserer Betriebsvereinbarung, mobil zu arbeiten * Transparente Arbeitszeiterfassung und Freizeitausgleich * Fachliche Weiterbildung und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten * Die Möglichkeit zur Teilnahme an der attraktiven Konzern Vorsorge-Rente oder Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss * Kostenfreie Sozialberatung in allen Lebenslagen * Firmenfahrrad * Vergünstigungen bei diversen Anbietern im Zuge des Corporate Benefits Programm der Deutschen Post (Beispiel: Fitnessstudios, Online Handel, Reisen, Mobilfunk uvm.) Unsere Eckdaten: * Die Position ist auch für Menschen mit Schwerbehinderung geeignet. Bei gleicher Eignung wird die Schwerbehinderung bevorzugt berücksichtigt. * Die Position kann ausschließlich in Vollzeit ausgeübt werden. * Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen senden Sie uns bitte über den Button "Apply" bzw. "Jetzt bewerben". Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. MENSCHEN VERBINDEN. LEBEN VERBESSERN.