IT-Service Manager (m/w/d)

Wir suchen Menschen, die mit uns die Zukunft gestalten wollen. Mitarbeiter*innen, die mit ihrem Engagement und ihrer Begeisterung weiter denken. Daher fördern wir ein positives Arbeitsumfeld mit Raum für Eigeninitiative und Offenheit: Wir leben eine Kultur, die von Wertschätzung und Respekt geprägt ist. Die Entwicklung der Potenziale unserer Mitarbeitenden ist uns ein wichtiges Anliegen – individuelle Weiterbildungsmaßnahmen sind daher für uns selbstverständlich.

Darauf können Sie bei uns zählen:

Flexible Arbeitszeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Mobiles Arbeiten

Moderner Arbeitsplatz

30 Tage Urlaub

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Inhouse Fitnessangebote

Firmenevents

Fort- und Weiterbildungen

Gesundheitsmanagement & Betriebsarzt

Spendit-Card

Firmenrad-Leasing

Als IT-Service Manager (w/m/d) verantworten Sie die Planung, Steuerung und kontinuierliche Verbesserung der IT-Services innerhalb der Unternehmensgruppe. In dieser Rolle stellen Sie sicher, dass IT-Dienstleistungen effizient, standardisiert, kostenoptimiert und in hoher Qualität erbracht werden.

Sie verstehen sich jedoch nicht „nur“ als reiner IT-Manager, sondern sind auch selbst in der Lage direkt im Service Desk mit dem internen Kunden Probleme zu lösen.

IT-Service Management

Fachliche Steuerung des internen IT Service Desk Teams

IT-Prozessmanagement

IT-Kostenmanagement und IT-Kostenverrechnung

IT-Lizenzmanagement

Stakeholder- und Dienstleistermanagement

Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, Informatik oder Betriebswirtschaft, mit IT-Schwerpunkt oder eine vergleichbare Qualifikation

ITIL-Zertifizierung oder eine vergleichbare Ausbildung wünschenswert

Fundierte Kenntnisse in IT-Service Management, IT-Prozessmanagement, IT-Kostenverrechnung, Showback-/ Chargeback-Modellen, IT-Lizenzmanagement, IT-Governance und Service Delivery

Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Hohe Kommunikations-, Moderations- und Präsentationsfähigkeit

Durchsetzungsvermögen, Verhandlungsgeschick und Entscheidungsfähigkeit

Teamfähigkeit, interkulturelle Kompetenz und Hands-on-Mentalität

Freude an der Arbeit mit Menschen gepaart mit einer ausgeprägten Kunden- und Serviceorientierung