IT-Support (m/w/d) 1st-Level-Support - System Engineering / Admin, Ingenieur

Wir bieten Ihnen

Sie sind Produktexperte für unsere internationalen ERP-Systeme sowie Automatisierungslösungen und unterstützen unsere Kunden, wenn es um den 1st-Level-Support geht. Für die Betreuung unseres internationalen Kundenkreises suchen wir ab sofort zur Erweiterung unseres Teams in Langenfeld (NRW) einen neuen Kollegen.

Selbständige Bearbeitung von Support- und Serviceanfragen unserer Kunden

Beratung unserer Kunden bei der Anwendung unserer Produkte

Fehleranalyse bzw. Unterstützung unserer Kunden bei der Fehlerbehebung

Durchführung von einfachen SQL-Abfagen

Organisation und Durchführung von Anwenderschulungen am Telefon

Tests von neuen Funktionen

Ticketerfassung, Verfolgung und Bearbeitung mittels unseres hauseigenen Ticket-Systems

Direkte Kommunikation mit unseren Entwicklerteams in Deutschland und Ecuador

Direkte Kommunikation mit unserem 2nd-Level-Support in Deutschland und der Schweiz

Als Mitarbeiter(in) im IT-Support sind Sie der/die Ansprechpartner(in) für unsere weltweiten Kunden in allen Phasen der telefonischen Nachbetreuung.

International erfolgreiches Unternehmen mit sehr gutem Wachstum und flachen Hierachien sowie kurzen Entscheidungswegen

Verantwortungsvolle Aufgaben und Projekte mit großem Verantwortungsspielraum

intensive Einarbeitung, regelmäßige Trainings und Entwicklungsmöglichkeiten

interessante Arbeitszeitmodelle

attraktives Gehalt

30 Tage Urlaub

abwechslungsreiche Tätigkeiten

bei uns können Sie Projekte realisieren, Ideen umsetzen und sich verwirklichen

sehr gute berufliche Aufstiegsmöglichkeiten

Ihr Profil

Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung bzw. ein Studium (idealerweise aus dem Bereich der IT, Elektrotechnik, des Maschinenbaus bzw. der Betriebswirtschaft)

Sie verfügen über Kenntnisse im Bereich Datenbanken (vorzugsweise MS-SQL, MySQL oder PostgreSQL)

Sie verfügen über gute IT-Kenntnisse

Sie zeichnen sich durch eine hohe Serviceorientierung aus

Sie haben Freude am persönlichen Kundenkontakt

Sie verfügen über ein hohes Maß an Eigeninitiative, Selbständigkeit und Engagement

Sie verfügen über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse