Mitarbeiter Kundenservice Spedition / Customer Care Specialist (m/w/d)

Du fühlst Dich wohl in einem dynamischen Umfeld?

Dein Einstieg

Mitarbeiter Kundenservice Spedition / Customer Care Specialist (m/w/d)

Arbeitsort: Baden-Baden

Ref.Nr. CC/BB/2026-YF

Vollzeit Unbefristet ️ab sofort

Deine Benefits

Dein Start: Eine umfassende Einarbeitung, um schnell und sicher in der Raben Welt starten zu können - inkl. Teilnahme am Onboarding Date

Deine Entwicklung: Weiterbildung und bedarfsorientierte Trainingsangebote, regelmäßige Feedbackgespräche und persönlicher Entwicklungsplan

Finanzielle Zusatzleistungen: Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge, Prämie für die Empfehlung neuer Kollegen und Kolleginnen, Vergünstigungen und Angebote für Reisen, Freizeit und Kultur, z. B. über Corporate Benefits

Gesundheit & Wohlbefinden: Dienstrad, jährliche Sport Challenge, frisches Obst, Kaffee & Wasser, regelmäßige Arbeitssicherheitsunterweisungen

Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und Gleitzeit nach Absprache im Team

Mobilität & Ausstattung: kostenfreie Parkplätze, verkehrsgünstige Lage

Dein Einfluss

Betreuung und Ausbau eines festen Kundenstamms im Bereich Landverkehre

Proaktive Kommunikation und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen

Überwachung von Sendungen und Terminen, Sicherstellung reibungsloser Abläufe

Bearbeitung von Reklamationen, Ablieferungshindernissen und Schadensfällen

Abrechnungsvorbereitung und Rechnungsprüfung in den Speditionssystemen

Eigenständiges Forderungsmanagement

Dein Profil

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung idealerweise im Bereich Spedition & Logistikdienstleistung

Erste Berufserfahrung im speditionellen Umfeld

Ausgeprägte Kommunikationsstärke, sicheres Auftreten und gute Ausdrucksfähigkeit

Hohe Einsatzbereitschaft und echter One-Team-Spirit

Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

Deine Kontaktperson

Frau Pana Poth

HR Business Partner

Service ist für Dich mehr als ein Job? – Perfekt! Denn wir sind ein Team mit einem klaren Ziel: zufriedene Kunden

Bei Raben spielt Kundenservice eine zentrale Rolle – ganz nach dem Motto „One Face to the Customer“. Jeder Kunde hat bei uns einen persönlichen Ansprechpartner für alle Anliegen. Wir betreuen unsere Kunden proaktiv und schaffen so echte Partnerschaften, die uns vom Wettbewerb abheben. Hierbei bist Du das Herzstück unserer Kundenbeziehungen.

Unsere DNA: Logistik liegt uns im Blut – partnerschaftliche Zusammenarbeit, unternehmerisches Denken und Spaß an Herausforderungen gehören bei uns einfach dazu. International aufgestellt, familiär geführt und immer per Du.