Kundenberater (m/w/d) inbound - Energiewirtschaft
impacx services GmbH • Kleve, Nordrhein-Westfalen, DE
Vor einem Tag
Stellenbeschreibung
Das kannst Du von uns erwarten
- Du erhältst Anwesenheitsbonus, großartige Incentives und eine betriebliche Altersvorsorge runden das ganze ab;
- Prämie für Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter von bis zu 1.000,00 EUR netto pro erfolgreicher Empfehlung;
- Flexible Arbeitszeiten; Du kannst in Vollzeit arbeiten, wir bieten Dir aber außerdem auch viele Teilzeitmodelle (zwischen 30-40 Std./Woche).
- 30 Urlaubstage sowie 2 zusätzliche Sonderurlaubstage (24.12. und 31.12.);
- Pünktliche Gehaltszahlungen zum Monatsende;
- Du arbeitest an unserem Hauptsitz in Kleve, oder nach der Einarbeitung in einem hybriden Home Office Modell;
- Mitarbeitervergünstigungen bei über 500 Partnern und bekannten Marken;
- Schneller Recruitingprozess - von der Bewerbung zum Arbeitsvertrag in kürzester Zeit;
- Strukturiertes Onboarding mit regelmäßigen Schulungen und Trainings;
- Familienunternehmen seit 175 Jahren mit einer familiären Unternehmenskultur, die Erfolge feiert und zusammen lacht - sei ein Teil unseres Teams!
Deine Aufgaben
- Du bist erste Ansprechperson für Kunden rund um die Energieversorgung und bearbeitest telefonische sowie schriftliche Anfragen zu Strom-, Gas- und Wärmethemen;
- Du unterstützt bei An-, Ab- und Ummeldungen, pflegst Kunden- und Vertragsdaten und sorgst für eine sorgfältige Dokumentation aller Vorgänge;
- Du bearbeitest Zählerstände, Verbrauchs- und Abrechnungsanfragen und findest kundenorientierte Lösungen bei Reklamationen oder Versorgungsstörungen;
- Du übernimmst Aufgaben in der Marktkommunikation (MaKo), insbesondere die Bearbeitung von UTILMD- und APERAK-Prozessen sowie die Überwachung fehlerhafter Datenaustausche;
- Du stehst im Austausch mit Netzbetreibern, Lieferanten und weiteren Marktpartnern und stellst die Einhaltung gesetzlicher Vorgaben sowie interner Qualitätsstandards sicher.
Dein Profil – Darum impacx und Du so gut zusammen
- Du hast wünschenswert eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation;
- Idealerweise bringst Du bereits Erfahrungen aus der Energiewirtschaft mit;
- Kenntnisse in der Marktkommunikation (MaKo), insbesondere im Umgang mit UTILMD- und APERAK-Prozessen, sind von Vorteil;
- Du gehst sicher mit den gängigen MS-Office-Anwendungen um;
- Dich zeichnen eine strukturierte, sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise aus;
- Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Kunden runden Dein Profil ab
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!