IT-Service-Desk-Mitarbeiter (m/w/d) - System Engineering / Admin, Ingenieur

Ihre Aufgaben

Schaffung und Einführung eines IT-Service-Desks

Anfragen- und Störungsannahme zu Softwareproblemen per Telefon und E-Mail

Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem

Erstellung und Pflege eines Self-Service-Portals

Ihr Profil

Abgeschlossene (IT) technische oder kaufmännische Berufsausbildung

Erfahrung im Support sowie sicherer Umgang mit Windows, Office und Standardsoftware

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Schnelle Auffassungsgabe, hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit

Unser Angebot

Familäres Arbeitsumfeld und flache Hierarchien

Persönliche Weiterentwicklung durch Fort- und Weiterbildungen

Perspektivischer Ausbau des IT-Service-Desks (Leitungsposition)

Perspektivischer Ausbau der eigenen Kompetenzbereiche wie Problem-Analyse und -Behebung (Incident- und Problem-Management)