Stellvertretende:r Teamleiter:in Servicemitarbeitende

Wie sich Mobilität morgen auf Schienen und Straßen anfühlen wird, das entscheidet sich schon heute an deinem Arbeitsplatz. Ganz egal, ob als Zahlenjongleur:in, Organisationstalent oder Analytiker:in: mit Talent und Leidenschaft wirst du Anteil an zukunftsweisenden Mobilitäts- und Logistiklösungen haben und uns als dynamische, weit vernetzte Arbeitgeberin kennenlernen. Entscheide jetzt mit, wie Millionen Menschen morgen Mobilität - und uns als DB - erleben werden.brpZum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Stellvertretende:r Teamleiter:in Servicemitarbeitende (w/m/d) für die UBB Usedomer Bäderbahn GmbH am Standort Heringsdorf oder Wolgast und Heringsdorf. /p bDeine Aufgaben: /b ul liDu unterstützt die Teamleitung bei der fachlichen und dispositiven Führung der Mitarbeitenden im mobilen und stationären Service und sorgst für eine serviceorientierte, wirtschaftliche und qualitativ hochwertige Leistungserbringung /li liNeben deinen Führungsaufgaben wirkst du aktiv im operativen Betrieb mit und übernimmst regelmäßig Schichten als Zugbegleiter:in, um die Servicequalität und die Durchführung des Bahnverkehrs auf der Insel sicherzustellen /li liDie Organisation, Steuerung und Überwachung der operativen Abläufe im Zugservice sowie in den Reisezentren liegen in deinem Verantwortungsbereich /li liQualitäts-, Service- und Erlösziele behältst du kontinuierlich im Blick, leitest bei Abweichungen geeignete Maßnahmen ein und stellst deren nachhaltige Umsetzung sicher /li liKennzahlen zu Qualität, Einnahmensicherung, Kundenzufriedenheit und Beschwerden analysierst du, leitest Handlungsbedarfe ab und entwickelst Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung /li liKundenanliegen, Reklamationen und Eskalationen bearbeitest du professionell und sorgst für tragfähige sowie kundenorientierte Lösungen /li liDie Personalplanung, Einsatzsteuerung sowie die fachliche Weiterentwicklung der Mitarbeitenden unterstützt du aktiv und stellst eine bedarfsgerechte Ressourcenplanung sicher /li liSchulungen, Unterweisungen und Qualifizierungsmaßnahmen koordinierst und begleitest du, um die fachliche und persönliche Entwicklung des Teams zu fördern /li /ulbrbDein Profil: /b ul liDu verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung im Service-, Vertriebs-, Tourismus-, Verkehrs- oder Mobilitätsumfeld. Eine Weiterbildung als Fachwirt:in oder eine vergleichbare Qualifikation ist wünschenswert /li liErste Führungs-, Dispositions- oder Koordinationserfahrung sowie Erfahrung in der Steuerung operativer Abläufe bringst du bereits mit /li liKundenservice, Qualitätsmanagement und wirtschaftliche Zusammenhänge verstehst du als wesentliche Erfolgsfaktoren einer leistungsfähigen Serviceorganisation /li liDer Umgang mit Kennzahlen und die Ableitung geeigneter Maßnahmen zur Zielerreichung sind dir vertraut /li liKommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und ein sicheres Auftreten helfen dir, Mitarbeitende zu motivieren und unterschiedliche Interessen zusammenzuführen /li liAuch in herausfordernden Situationen handelst du lösungsorientiert, entscheidungsstark und behältst den Überblick /li liEine strukturierte, eigenverantwortliche und ergebnisorientierte Arbeitsweise zeichnet dich aus /li liDie Bereitschaft zur operativen Mitarbeit im Zugbegleitdienst sowie zur Arbeit im Schichtdienst bringst du mit; hohe Serviceorientierung, Teamgeist und Verantwortungsbewusstsein runden dein Profil ab /li /ul bDas ist uns wichtig: /b pUnser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität. /pbrbBenefits: /bbr ul liDu kannst dir einer langfristigen Perspektive durch dein festes Arbeitsverhältnis in einem zukunftsorientierten Konzern sicher sein. /li liFaszinierende Projekte und Aufgaben – von der Digitalisierung eines Großkonzerns bis zum Projekt Zukunft Bahn – fordern dein Können und warten auf deine Handschrift. /li liHinter einer erfolgreichen Frau steht ein Netzwerk erfolgreicher Frauen! Unser Netzwerk „Frauen bei der Bahn“ bietet die Möglichkeit, deinen persönlichen Wirkungskreis zu erweitern und stärkt aktiv Frauen in und ohne Führung auf allen Ebenen. /li /ulbrpJBRP2_DE /p