Praktikant Process Excellence & Customer Experience After Sales (m/w/d)

Aufnahme und Dokumentation bestehender Geschäftsprozesse

Durchführung von Interviews und Abstimmungen mit Mitarbeitenden und Fachbereichen

Erstellung von Prozesslandkarten, Ablaufdiagrammen und Dokumentationen

Analyse von Schnittstellen, Medienbrüchen und Optimierungspotenzialen

Unterstützung bei der Weiterentwicklung von relevanten Kennzahlen

Erarbeitung und Dokumentation von Verbesserungsvorschlägen

Unterstützung bei Workshops und Projektterminen

Erstellung von Präsentationen und Managementunterlagen

Pflege von Prozessdokumentationen und Arbeitsanweisungen

Mitarbeit an Digitalisierungs- und Automatisierungsinitiativen

Unterstützung bei der Entwicklung zukünftiger Service- und Kundenprozesse

Dabei lernst du nicht nur die Abläufe eines der größten Möbelhändler Deutschlands kennen, sondern erhältst auch tiefe Einblicke in Customer Experience, Digitalisierung und moderne Serviceorganisationen.