IT-Support Techniker (m/w/d) Frankfurt am Main

Salary: 36.000 - 44.000 per year

Requirements:

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Knowledge Management
• Kenntnisse in Windows Client/Server, Printservern, TK-Anlagen und Netzwerktechnik
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen (idealerweise Helpline)
• Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse
• Serviceorientierung, Teamfhigkeit und ein souvernes Auftreten
• Wnschenswert: ITIL-Zertifizierung (v3 oder v4)

Responsibilities:

• Bearbeitung von Tickets via Telefon, E-Mail oder Serviceportal
• Installation, Reparatur und Konfiguration von Hardware und Software
• Untersttzung bei Rollouts sowie Durchfhrung von Datenbernahmen (PCs, Drucker etc.)
• Analyse von Strungen anhand vorhandener Dokumentationen
• Priorisierung und Klassifizierung von Incidents
• Enge Zusammenarbeit mit 2nd- und 3rd-Level-Teams
• Kompetente, freundliche Betreuung der Anwender vor Ort
• Untersttzung bei der Dokumentation und Weiterentwicklung von ITIL-basierten Prozessen
• bernahme von Sonderaufgaben wie Knowledge oder Incident Management
• Detaillierte Dokumentation im Ticketsystem
• Remote-Support, z. B. ber TeamViewer

Technologies:

• Hardware
• Support
• ITIL
• Windows
• ITSM
• NAT

More:

Wir sind everience, ein international ttiges IT-Dienstleistungsunternehmen mit der Mission, digitale Technologien einfach nutzbar zu machen, damit Unternehmen produktiver und wettbewerbsfhiger werden. Wir bieten End-to-End-IT-Services von Beratung ber Integration bis hin zum Anwendersupport. Bei uns erwartet Sie eine Teamkultur mit offener Kommunikation, regelmigen Schulungen und modernen Arbeitspltzen. Wir frdern Inklusion und legen Wert auf Nachhaltigkeit. Unser Arbeitsort ist vor Ort in Frankfurt am Main.

last updated 44 week of 2026