Disponent / Field Planner EMEA (all genders)
Ivoclar Vivadent GmbH • ellwangen/jagst, Deutschland
Vor 14 Stunden
Stellenbeschreibung
- Ein weltweit tätiges, zukunftsorientiertes Unternehmen mit 3.700 Mitarbeitenden.
- Eine Kultur der Innovation und Zusammenarbeit.
- Auf Ihre Entwicklung ausgerichtete Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Informationen zu unseren attraktiven Benefits finden Sie hier..
- Planung und Koordination von Serviceeinsätzen (Wartungen, Reparaturen, Installationen) der Außendiensttechniker in der Region EMEA in enger Abstimmung mit unseren Kunden
- Effiziente Einsatzplanung, inkl. Ersatzteilmanagement und Überwachung der Transport- und Lieferabläufe
- Erstellung und Bearbeitung von Serviceaufträgen einschließlich der vollständigen Dokumentation
- Verantwortung für die zollrelevanten Prozesse wie Meldeverfahren und Erstellung von Ausfuhrbegleitdokumenten
- Lösungsorientiertes Kundenmanagement und Unterstützung des Reklamationsmanagements
- Austausch mit Außendiensttechnikerinnen und -technikern, den internationalen Customer Care Abteilungen sowie Kunden und Dienstleistern
- Begleitung von kontinuierlichen Verbesserungsprozessen und Mitwirkung an Reportings, KPI-Auswertungen und Kapazitätsplanungen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit mehrjähriger Berufserfahrung
- Erfahrung in der Koordination von Serviceeinsätzen, Routenplanung im internationalen Umfeld oder der Personaldisposition wünschenswert
- Sicherer Umgang mit MS Office 365 erforderlich, Kenntnisse in SAP und / oder Salesforce von Vorteil
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten sowie eine strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Kundenorientierung, Teamfähigkeit und Fährigkeit in einem internationalen Umfeld zu agieren