Specialist Data Analysis Aftersales
Michael Page International • darmstadt, Deutschland
Vor 7 Stunden
Stellenbeschreibung
Overview
In dieser Position unterstützen Sie das After-Sales-Ökosystem eines etablierten, international tätigen Unternehmens. Sie arbeiten eng mit Händlern, Servicepartnern und Endkunden, um Garantie-, Kulanz- sowie Service- und Ersatzteilprozesse zu steuern und kontinuierlich zu optimieren. Ihre Arbeit trägt wesentlich zur Kundenzufriedenheit bei und Sie arbeiten cross-funktional mit Vertrieb, Technik, Logistik und Customer Service. Die Rolle bietet Entwicklungsmöglichkeiten, eine moderne Arbeitsumgebung und flexible Arbeitsmodelle.
Leistungen / Benefits
- unbefristete Festanstellung
- flexible Arbeitszeiten
- hybrides Arbeiten
- attraktive Vergütung inkl. Sozialleistungen
- moderne Arbeitsumgebung
- Weiterbildungsmöglichkeiten
Verantwortungsbereiche
- Betreuung von Händlern, Servicepartnern und Endkunden
- Bearbeitung von Garantie- und Kulanzanfragen
- Unterstützung bei Service- und Ersatzteilprozessen
- Koordination und Nachverfolgung von Kundenanliegen
- Bearbeitung von Reklamationen und Entwicklung kundenorientierter Lösungen
- Erstellung von Auswertungen, Reports und Statistiken
- Pflege von Stammdaten und Dokumentationen in internen Systemen
- Unterstützung bei der Einführung neuer Serviceprogramme und Aktionen
- Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Technik, Logistik und Customer Service
- Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit und Mitwirkung bei der Optimierung von After-Sales-Prozessen
Zentrale Anforderungen
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
- Erste Berufserfahrung im After Sales, Customer Service, Vertriebsinnendienst oder Automotive-Umfeld von Vorteil
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und professionelles Auftreten
- Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen
- Gute analytische Fähigkeiten und organisatorisches Geschick
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Englischkenntnisse von Vorteil
- Teamfähigkeit sowie eine lösungsorientierte Denkweise
- Kundenorientierung
- Kommunikationsfähigkeit
- Teamfähigkeit
- Lösungsorientierung
- Organisatorisches Geschick
- MS Office